Les directeurs des ventes sont un maillon important dans presque toutes les organisations. Construire un tel département n'est pas une chose facile. Beaucoup de gens pensent que différentes personnes devraient traiter avec les clients à différentes étapes. Ceux. un employé effectue des appels à froid, un autre effectue des présentations et le troisième collabore avec le client après la conclusion du contrat. Mais avec une telle organisation du processus, le client communique avec de nombreuses personnes. C'est ainsi qu'une partie importante de la coopération est perdue - l'amitié.
Instructions
Étape 1
Décidez du nombre d'employés dont vous avez besoin. Si le volume des ventes est prévu pour être faible, une personne suffira. Vous pouvez le développer davantage. Si vous avez un volume de production important, vous aurez besoin de plus de personnel. Commencez l'entretien. Pour eux, préparez divers questionnaires et modèles de comportement dans les négociations.
Étape 2
Recherche d'un directeur des ventes. Ne donnez jamais de réponse sur un emploi lors de votre premier entretien. Évaluez d'abord quelques personnes. Choisissez ceux qui conviennent le mieux à ce travail. Faites un deuxième entretien, éventuellement un entretien de groupe. Et après cela, embauchez un gestionnaire et du personnel de vente.
Étape 3
Organisez des réunions de planification régulières pour que les employés fassent rapport sur leur travail. Ils peuvent être hebdomadaires ou quotidiens. Établissez un plan mensuel pour les réunions client en face à face et les appels à froid. Parlez-en aux employés. Fixez des bonus pour ceux qui dépassent cette norme. Et des sanctions pour ceux qui ne le remplissent pas sans raison valable.
Étape 4
Fixez les salaires. Il doit être composé d'un salaire et d'un pourcentage. Au cours des premiers mois, le salaire devrait être plus élevé et les intérêts devraient être plus bas. Après un certain temps (par exemple, 2-3 mois), réduisez le salaire et augmentez les intérêts.
Étape 5
Expliquez aux employés qu'ils doivent guider chaque client dès le premier appel et tout au long de la collaboration. Chaque client communiquera avec une personne. Après un certain temps, ils développeront un semblant d'amitié. Il sera plus difficile de mettre fin à une telle coopération.
Étape 6
Expliquez aux gestionnaires la nécessité de rester en contact avec le client. Rappelez-vous le besoin de félicitations pour une fête particulière. Par exemple, ce serait bien d'envoyer une belle carte postale par e-mail et d'appeler en plus votre partenaire.
Étape 7
Surveiller régulièrement le service commercial. Les employés devraient travailler la plupart du temps. Ce sont des gens qui ne peuvent pas avoir une minute gratuite. Encouragez ceux qui sont actifs et amendez ceux qui peuvent se permettre de ne rien faire.
