Il est possible de retourner de l'argent auprès d'une agence de voyages, mais ce processus est assez compliqué et long, et il dépendra largement d'un certain nombre de facteurs: l'agence de voyage elle-même, la disponibilité d'un soutien juridique, l'adéquation des motifs et des preuves présentées pour le remboursement et la faveur du juge.
Instructions
Étape 1
Assurez-vous qu'un accord a été conclu entre vous (en tant que client) et l'agence de voyage concernée (entreprise). S'il n'y a pas de contrat, même s'il existe un reçu de caisse, qui doit vous être délivré après paiement de certaines prestations, vous ne pourrez pas exiger la restitution d'une certaine somme d'argent à l'agence de voyage.
Étape 2
Contactez directement le bureau de l'agence de voyage, en lui présentant vos réclamations, qui doivent être motivées, étayées par des preuves.
Étape 3
Rédigez une déclaration adressée au directeur de l'agence de voyage, dans laquelle vous indiquez la raison pour laquelle vous souhaitez recevoir de l'argent de l'agence de voyage. Assurez-vous d'enregistrer ce document auprès du secrétariat comme entrant. Assurez-vous de garder une copie.
Étape 4
Si l'agence de voyage refuse de résoudre le problème pacifiquement et de vous verser une certaine somme d'argent, informez la direction de l'agence de voyage de votre intention de contacter les agences gouvernementales.
Étape 5
Etablir et déposer une plainte appropriée auprès du service public, il peut s'agir du « Service de la protection des droits des consommateurs » ou du « Service national du tourisme ».
Étape 6
Rédigez et déposez une réclamation contre l'agence de voyage devant le tribunal. Pour rédiger la déclaration de sinistre correcte, qui sera basée sur les normes juridiques de la législation moderne, utilisez les services de conseil d'un avocat ou faites-le vous-même si vous vous sentez compétent en la matière. Dans la demande, indiquez toutes les coordonnées de l'agence de voyage, énoncez clairement vos réclamations et justifiez-les. Assistez à toutes les audiences du tribunal concernant votre affaire afin de montrer que vous souhaitez mettre fin à la situation.
