Si vous avez perdu ou volé votre carte bancaire, ne vous inquiétez pas trop. Vous devez le bloquer immédiatement pour éviter les pertes. C'est très facile à faire si vous savez comment.
Instructions
Étape 1
Appelez le centre de service client VTB24 Bank au 8-800-100-24-24. Pour cela, saisissez au préalable le numéro de téléphone dans vos contacts. Vous pourriez en avoir besoin au moment le plus inattendu. L'appel en Russie est gratuit. Le centre fonctionne 24 heures sur 24.
Étape 2
Informez l'opérateur du motif de votre appel, donnez votre nom, prénom et patronyme, il est souhaitable que vous lui donniez le numéro de la carte bancaire perdue et sa date d'expiration. Il ne sera pas superflu de stocker ces informations dans votre téléphone ou dans un ordinateur portable.
Étape 3
La carte sera bloquée immédiatement après l'appel. Et dès que l'opérateur en informe, précisez ses coordonnées (nom et prénom). Notez-les, y compris la date et l'heure de l'appel.
Étape 4
Si vous n'avez pas le numéro de téléphone du centre de service à la clientèle de la Banque avec vous, appelez n'importe quel numéro de banque disponible. Ou appelez le bureau d'information, où ils vous indiqueront les numéros. Essayez d'avoir toujours les données nécessaires avec vous, surtout si vous stockez des sommes importantes sur la carte.
Étape 5
Si vous êtes à l'étranger et que vous ne pouvez pas contacter le service bancaire pour bloquer la carte, contactez le consulat de Russie.
Étape 6
Dès que vous êtes à portée de l'agence bancaire VTB24 la plus proche, faites votre demande avec une attestation écrite confirmant le blocage de la carte. Plus tard, vous pourrez demander la restauration de la carte (si elle n'a pas été retrouvée) ou son déblocage. De plus, vous pouvez retirer personnellement l'argent restant sur la carte à la banque.
