Les titulaires de cartes de débit ou de crédit, ainsi que les utilisateurs d'autres services bancaires, ont la possibilité d'appeler gratuitement Sberbank pour obtenir une réponse à leur question. Il existe plusieurs numéros que vous pouvez appeler dans différentes situations.
Instructions
Étape 1
Vous pouvez appeler gratuitement la Sberbank au numéro russe unique 8- (800) -555-55-50, qui fonctionne dans toute la Russie et peut être composé à la fois depuis un téléphone mobile et un téléphone fixe. Dès que la connexion est établie, vous vous retrouvez dans le menu vocal, où il vous sera proposé de choisir l'un des éléments suivants: blocage de carte, contrôle de solde, produits et services pour les particuliers, produits et services pour les personnes morales et les Programme "Merci". Pour vous connecter directement avec l'opérateur Sberbank, appuyez sur la touche "0".
Étape 2
Les titulaires de cartes personnelles Sberbank peuvent également appeler gratuitement l'un des numéros suivants: 8- (800) -200-3-747, + 7- (495) -788-92-72 et + 7- (495) -500 -00- 05. Cela doit être fait lorsqu'il est nécessaire d'obtenir des informations sur la limite de dépenses de la carte ou pour un blocage urgent du compte en cas de perte de la carte. Aussi, en cas de perte ou de vol de la carte, ainsi que de suspicion d'utilisation par des fraudeurs, composez le + 7- (495) -544-45-45 ou le + 7- (495) -788-92-77.
Étape 3
Pour appeler gratuitement la Sberbank depuis un téléphone portable, composez le numéro abrégé 900. Ce service est disponible pour les abonnés des opérateurs MTS, Megafon et Beeline en Russie. Dans ce cas, il est nécessaire que le numéro à partir duquel l'appel est effectué soit lié au compte du client (les informations à ce sujet sont indiquées dans la convention avec la banque). Après avoir composé le numéro, vous serez redirigé vers le même menu vocal que dans le cas du 555-55-50.
Étape 4
Vous pouvez appeler la Sberbank en dehors de la Russie au + 7- (495) -500-55-50. Dans ce cas, le coût de cet appel dépendra de votre tarif mobile actuel. Dans certains cas, l'appel vous coûtera gratuitement, tandis que dans d'autres, il sera traité comme un appel entrant normal. Vous pouvez vérifier ces informations auprès de votre opérateur mobile.
Étape 5
Si vous avez une question non urgente, essayez de contacter Sberbank via un formulaire spécial sur le site officiel. Pour ce faire, faites défiler la page principale et suivez le lien « Feedback ». Cliquez sur le bouton « Écrivez-nous ». Remplissez les champs proposés en indiquant votre nom complet, votre région, la succursale qui vous dessert, ainsi que l'essence de la question. Ensuite, choisissez un moyen de recevoir une réponse, par exemple, par e-mail ou SMS et envoyez une question. Vous recevrez une réponse sous quelques jours ouvrés.
