Malgré le fait que chaque année de nombreuses universités obtiennent des diplômes de gestionnaires-spécialistes certifiés dans le secteur des services, le problème de recrutement de personnel est toujours très aigu. Il y a plusieurs raisons à cela: le manque de littérature pédagogique et méthodologique, l'expérience pratique du personnel enseignant et la réticence élémentaire des diplômés à commencer petit. Il est également difficile de recruter du personnel intermédiaire « opérationnel » qui travaille directement avec les acheteurs et les clients.
Instructions
Étape 1
Que vous lanciez une nouvelle entreprise ou que vous agrandissiez une ancienne, vous serez confronté à la tâche de recruter du personnel. Commencez à le résoudre en soumettant une annonce. Assez curieusement, jusqu'à présent, le moyen le plus efficace d'annoncer le recrutement de personnel est des publications imprimées telles que « De main en main » ou « Avec une main légère ». Ne publiez pas vos annonces à la suite, les publications avec une pause d'une semaine ou deux seront plus efficaces. Sélectionnez les candidats à l'aide d'une méthode de sélection en plusieurs étapes.
Étape 2
Lors du recrutement du personnel, essayez de parler personnellement avec chaque candidat ou confiez l'entretien à votre adjoint. Cela est particulièrement vrai si votre entreprise est petite. Puisque vous êtes un entrepreneur, vous avez déjà l'expérience de la communication avec les gens. Faites confiance à votre intuition et prenez les gens que vous avez aimés au premier regard, surtout ceux qui sont motivés pour travailler dans l'industrie et qui ne sont pas venus depuis un mois ou deux. L'expérience et l'expérience ne jouent pas un rôle important ici - n'importe qui peut être enseigné, s'il en a le désir. Si en même temps il est agréable de communiquer avec une personne, n'hésitez pas.
Étape 3
La deuxième étape de la sélection du personnel sera de rencontrer ceux qui travaillent déjà pour vous. Si l'équipe est petite, les compétences en communication sont très importantes pour le candidat. Les futurs collègues pourront évaluer d'autres qualités du candidat: la capacité de réagir correctement en cas de force majeure et d'urgence, de faire preuve de retenue professionnelle et d'humour. De plus, il est important qu'une personne soit prête à tout moment à remplacer un collègue absent et soit prête à étudier des spécialités connexes, ce qui est important dans les petites équipes.
Étape 4
Avant d'inscrire une personne pour une période d'essai, rencontrez-la à nouveau, parlez honnêtement des difficultés qui l'attendent et des exigences que vous imposez au personnel travaillant dans votre entreprise. Si tout ce que vous avez dit convient au candidat, alors postulez pour une période d'essai, au cours de laquelle il aura l'opportunité de démontrer ses qualités professionnelles et personnelles, sa capacité et son désir d'apprendre.
Étape 5
Même si le candidat sélectionné n'a pas d'expérience, il faut comprendre qu'il est possible de former du personnel « opérationnel » sur place en un mois. Cela s'applique également aux programmes informatiques utilisés dans le travail et au travail lui-même. Augmentez la motivation du personnel et vous et votre équipe serez heureux les uns avec les autres.
