Même le fait que maintenant les appareils électroménagers soient achetés dans les magasins de grandes marques avec un service de garantie ne dispense pas les acheteurs de devoir contacter les centres de service. Par conséquent, ce secteur d'activité apporte un bénéfice décent aux propriétaires.
Il est nécessaire
- - locaux;
- - instruments;
- - Téléphone.
Instructions
Étape 1
Tout d'abord, vous devrez décider comment vous allez travailler. Vous pouvez conclure un accord avec une entreprise spécifique qui produit une marque particulière et sert les clients de ce magasin exclusif. Mais vous aurez beaucoup de profit si vous avez une relation contractuelle avec plusieurs marques. Le seul inconvénient ici est que vous ne pourrez pas accrocher une enseigne de fabricant spécifique à l'entrée de votre centre. Vous avez également la possibilité de travailler de manière autonome et de tout réparer: des téléphones portables au gros électroménager.
Étape 2
Louer une chambre. En gros, dans ce cas, il n'est pas nécessaire de choisir l'endroit le plus praticable, puisque vous serez trouvé à travers des publicités et des recommandations. Mais le centre doit être situé dans une zone facilement accessible, et non en périphérie de la ville, afin que les clients puissent s'y rendre facilement.
Étape 3
Achetez les outils et l'équipement d'essai nécessaires à la réparation des appareils électroménagers et des appareils électriques. Organisez un lieu de travail pour le contremaître et l'opérateur qui prendront les commandes et répondront aux appels téléphoniques. Il est préférable que ces travailleurs soient dans des pièces différentes afin que le maître ne soit pas distrait de son travail minutieux.
Étape 4
Mettre en place un centre d'appels. Signez un contrat avec un opérateur mobile, qui vous fournira un numéro pratique à la fois pour la mémorisation et pour les appels depuis les téléphones mobiles et fixes. L'opérateur qui répondra aux appels et recevra les équipements des clients doit toujours être courtois envers les gens. C'est la première et pratiquement la seule personne avec laquelle les clients de votre centre communiqueront, donc cela dépend davantage de lui s'ils reviendront vers vous et si votre service sera recommandé comme professionnel et le meilleur de la ville.
