De nombreuses entreprises et particuliers investissent des fonds supplémentaires dans des centres de service qui aident les clients à résoudre divers problèmes par téléphone et par Internet. Avoir votre propre centre de service peut être une entreprise très rentable.
Instructions
Étape 1
Considérez les similitudes et les différences entre les principaux types de centre de services (domicile, externalisé, entreprise). Décidez lequel correspond le mieux aux besoins de votre entreprise. Créer un plan d'affaires. Décrivez dans l'ordre les objectifs de votre entreprise, les besoins financiers, la logistique et le personnel.
Étape 2
Définissez la stratégie de votre entreprise et les méthodes que vous utiliserez pour mesurer les performances, le service client et la satisfaction client. Arrangez-vous avec une entreprise tierce pour fournir des services afin de contrôler ces aspects de votre entreprise. Cela aidera à fournir des avantages à long terme.
Étape 3
Obtenez le capital dont vous avez besoin pour démarrer une entreprise. Planifiez l'ensemble de votre budget à l'avance. Si vous n'êtes pas en mesure de fournir des fonds de votre poche, contactez les banques et les agences parrainées par le gouvernement pour un prêt. Vous pouvez également obtenir des capitaux auprès de sources plus proches comme des parents ou des amis.
Étape 4
Obtenir les licences et permis requis. Découvrez où vous devez vous rendre dans votre lieu de résidence pour ce faire. Souvent, la procédure d'enregistrement s'effectue via Internet.
Étape 5
Choisissez un emplacement approprié. Achat et installation de matériel de bureau. Configurez un accès Internet sécurisé et des communications téléphoniques. Contactez des entrepreneurs privés pour obtenir de l'aide sur la configuration de l'équipement.
Étape 6
Commencez à chercher des clients. Il existe plusieurs méthodes éprouvées pour attirer de nouveaux clients dans cette entreprise. L'un d'eux est de développer des relations avec des personnes occupant des postes de direction. De nombreuses villes organisent des événements spéciaux organisés par les chambres de commerce et d'industrie locales. C'est là que vous pouvez trouver votre futur public.
