Si vous avez des questions, les résidents de la capitale peuvent appeler la hotline de l'inspection des impôts de Moscou. De plus, il existe plusieurs autres façons de contacter l'organisation.
Comment appeler le bureau des impôts
Depuis 2015, le Service fédéral des impôts de la Fédération de Russie dispose d'un numéro unique pour communiquer avec les contribuables, le 8-800-222-2222. Il s'agit d'une hotline gratuite que vous pouvez appeler depuis n'importe quelle région. De plus, il existe un numéro spécial pour recevoir les demandes des résidents de Moscou: 8 (495) 913-00-70. Les appels dans les limites de la ville sont également gratuits.
Pour les appels de l'étranger vers le Service fédéral des impôts, le numéro est le +7 (495) 276-22-22. En outre, les citoyens de la Fédération de Russie peuvent envoyer un appel électronique via la page https://www.nalog.ru/rn16/service/obr_fts/. Enfin, il est toujours possible de prendre rendez-vous pour un rendez-vous personnel dans l'une des succursales les plus proches en vous inscrivant sur le lien https://order.nalog.ru/ et en recevant un coupon avec une date et une heure précises.
Comment fonctionne le centre de contact
Le contact center est disponible à certaines heures, à savoir: de 9h00 à 18h00 les lundis et mercredis, de 9h00 à 20h00 les mardis et jeudis, et de 9h00 à 16h45 les les vendredis. Le temps de travail dépend également du fuseau horaire actuel dans lequel se trouve l'appelant. Le reste du temps, un autoinformer fonctionne, grâce auquel vous pouvez obtenir indépendamment des réponses à de nombreuses questions courantes.
En contactant le centre de contact FTS, les contribuables peuvent recevoir des informations à jour sur toutes les questions liées à la fiscalité. Par exemple, les employés du service donneront des conseils sur le calendrier de paiement des impôts fonciers, la procédure pour passer la procédure d'enregistrement de l'État et recevoir des déductions sociales ou foncières. Ici, vous pouvez également vous renseigner sur les caractéristiques des services électroniques du Service fédéral des impôts, connaître le calendrier des inspections, etc.
Les citoyens reçoivent la réponse à la question requise presque instantanément du fait que les employés du centre de contact disposent d'une base de données unique. Il comprend des réponses à des milliers de questions courantes que les contribuables se posent le plus souvent. Une recherche rapide dans la base de données vous permet d'obtenir immédiatement les données nécessaires et de les communiquer à la personne qui a postulé.
Dans une interview, le chef du Service fédéral des impôts de la Fédération de Russie, Mikhail Mishustin, a déclaré que les questions les plus intéressantes pour les citoyens sont la procédure d'enregistrement par l'État des personnes morales et des entrepreneurs individuels, la déclaration des revenus, les délais de paiement des impôts fonciers et des informations générales sur le travail des autorités fiscales. Le service du centre de contact est constamment amélioré, enregistrant le nombre d'appels et ajustant l'occupation des opérateurs. Cela minimise le temps d'attente pour la connexion et la réponse.
