Le mode de fonctionnement des inspections du Service fédéral des impôts de Russie auprès des contribuables, actuellement en vigueur, a remplacé il y a assez longtemps la semaine de travail de 5 jours et 40 heures. Il suppose la présence obligatoire d'au moins deux samedis ouvrés par mois. Le passage à un tel horaire s'est fait dans le cadre de l'uniformisation de l'heure d'accueil dans le cadre de la réglementation du service aux contribuables par toutes les inspections fiscales du pays.
Le principe d'interaction de tout Russe avec le Service fédéral des impôts est simple: il est obligé de "payer des impôts et de dormir paisiblement". La tâche des services fiscaux n'est pas seulement de contrôler le contribuable, mais aussi de créer les conditions nécessaires pour qu'il remplisse ses obligations de payer des impôts. Cependant, beaucoup d'entre nous, en contactant le bureau des impôts, ont été confrontés à plusieurs reprises à des problèmes: difficulté à obtenir des conseils de qualité, présence de files d'attente, difficultés à remplir les déclarations fiscales, etc. Par conséquent, le FTS met en œuvre de manière cohérente le concept de service aux contribuables adopté en 2011.
Dans le cadre de cette réglementation, l'horaire de travail a été modifié dans tous les services fiscaux, ce qui est devenu obligatoire pour eux. Deux jours par semaine, la journée de travail est étendue à 20 heures et deux samedis de chaque mois fonctionnent avec des heures de réception de 10h00 à 15h00.
Cependant, un mode de fonctionnement différent est possible, qui détermine la catégorie de l'inspection des impôts. Le service des contribuables sur une base territoriale est assuré par l'IFTS régional. Les inspections interdistricts ont des fonctionnalités quelque peu étendues: enregistrement par l'État des entités fiscales, exécution de divers documents, interaction avec les principaux contribuables, etc.
Les horaires d'ouverture diffèrent souvent de l'horaire général (en règle générale, ils ne fonctionnent que les jours de semaine, mais sans pause déjeuner).
Par conséquent, afin de connaître le mode de fonctionnement de l'inspection des impôts, vous devez savoir à quel service et sur quelle question le citoyen entend s'adresser.
Quel est le calendrier de travail de l'administration fiscale
En règle générale, tous les IFTS sont ouverts en semaine de 9h à 18h. Le vendredi, la journée de travail des inspecteurs est raccourcie à 16-45. Pour la commodité des contribuables, des réceptions hebdomadaires les mardis et jeudis ont lieu jusqu'à 20h00. Les jours ouvrables sont deux samedis de chaque mois (le deuxième et le quatrième) de 10h00 à 15h00. Vous pouvez connaître les heures de travail de n'importe quelle autorité fiscale en vous rendant sur le site Web du Service fédéral des impôts de Russie www.nalog.ru, dans les «cartes des inspections fiscales», en sélectionnant le service «Stands d'information» dans la rubrique « Contacts et demandes ».
Pour obtenir les informations nécessaires, il suffit d'entrer le code de votre région de résidence dans le champ de demande ((50 - pour Moscou, 78 - Saint-Pétersbourg, code Volgograd - 35, Omsk - 55, etc.). Ensuite, vous doit sélectionner l'administration fiscale. connaît les numéros de son inspection, il y a un onglet « découvrez votre IFTS. » Par exemple, pour un résident de la ville de Podolsk, dans la région de Moscou, l'appel ressemblera à ceci:
La catégorie "Documents organisationnels et administratifs" au format PDF contient des informations sur l'horaire de travail général d'une inspection particulière, sur les heures de travail réduites (par exemple, les jours de pré-vacances), sur les jours d'admission supplémentaires, etc. Les informations sur votre bureau des impôts peuvent être obtenues non seulement sous forme électronique, mais également en appelant le centre de contact unifié du Service fédéral des impôts de Russie au 8-800-222-22-22. Il s'agit d'un numéro de téléphone fédéral gratuit pour tous les contribuables russes.
Mesures pour améliorer le travail de l'IFTS
Le Code des impôts de la Fédération de Russie stipule que l'année civile est la principale période fiscale pour laquelle les organisations, les entrepreneurs individuels, la population indépendante et les citoyens ordinaires doivent être tenus responsables. De toute évidence, l'urgence de faire appel à l'administration fiscale augmente au cours des 1, 5 - 2 derniers mois de l'année d'expiration. À l'heure actuelle, le centre de contact du Service fédéral des impôts de Russie fonctionne en mode amélioré, répondant aux appels, en plus des jours de semaine, également le samedi.
Tous les services fiscaux fédéraux et régionaux prolongent le temps de travail avec les contribuables, y compris en acceptant des citoyens les samedis supplémentaires, établissant un mode de fonctionnement spécial dans les cas suivants:
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À la veille du 1er décembre - date limite de paiement des impôts fonciers pour l'année précédente. En règle générale, de début novembre à la fin de l'année civile, toutes les inspections, ainsi que le centre de contact, fonctionnent selon un calendrier spécial.
Impôts fonciers - Pendant la période de déclaration de l'entreprise, qui tombe sur les mois de mars-avril, lorsque les organisations rendent compte de leurs activités, la plupart des particuliers doivent déclarer des informations sur les revenus perçus l'année dernière. L'horaire "déclaration" fixe les horaires de travail de l'IFTS le lundi et le mercredi d'une heure de plus. Dans les blocs opératoires, l'ouvrier est annoncé tous les samedis de 10 à 15 heures. Un tel calendrier permet à chacun de déclarer ses revenus à un moment qui lui convient.
Afin d'améliorer la qualité du service aux contribuables, le FTS organise divers événements.
- Une journée portes ouvertes pour les propriétaires de biens immobiliers, de transports, de terrains. Il a lieu chaque année l'un des vendredis (de 9 à 18 heures) et samedis (de 10 à 15 heures) de novembre. Les jours n'ont pas été choisis au hasard, mais à la veille de la date limite de paiement des impôts locaux. Lors du rendez-vous de l'inspecteur, vous pouvez trier la notification reçue, informer sur l'enregistrement et la radiation des éléments imposables, soumettre une demande d'avantages, faire un rapprochement et un recalcul des taxes.
- Afin que les agents du fisc puissent aider ceux qui ont fait une demande correcte et en temps voulu à déclarer leur impôt sur le revenu, des journées similaires sont organisées en mars-avril, lors de la campagne de déclaration de l'impôt sur le revenu des personnes physiques.
- Il est d'usage que les inspections réservent le samedi à des consultations sur des questions d'actualité de législation fiscale. Les représentants d'organisations, d'entrepreneurs et de particuliers peuvent recevoir des éclaircissements concernant les modifications des procédures fiscales, les réglementations en matière de déclaration, etc. Les journées de consultation sont désignées sur les thèmes qui suscitent le plus grand nombre d'interrogations et se tiennent régulièrement dans toutes les directions territoriales du Service fédéral des impôts. Ainsi, par exemple, le 30 juin dans la région de Samara dans 10 inspections fiscales douanières, une seule journée a été organisée pour conseiller les entrepreneurs sur l'utilisation du CCP et l'enregistrement des caisses enregistreuses en ligne.
Le FTS et les inspections régionales des impôts participent à la Journée panrusse d'accueil des citoyens. Il se tient au nom du Président de la Fédération de Russie le jour de la Constitution, à partir de 2013, dans toutes les agences gouvernementales.
Chaque année, le 12 décembre, de 12h00 à 20h00 heure locale, toute personne qui s'adresse au bureau des impôts peut obtenir une réponse à ses questions.
