Personne n'est assuré contre les problèmes de paiement d'un prêt contracté antérieurement. Mais les dettes ne disparaissent pas en même temps. Dans le même temps, des tentatives doivent être faites pour résoudre d'une manière ou d'une autre la situation difficile, et peu importe à quel point la banque a exigé de remplir pleinement ses obligations, cela ne signifie pas que votre situation est désespérée.
Il est nécessaire
- - Téléphone;
- - les documents confirmant la difficulté de votre situation et leurs copies;
- - enveloppe postale (pas dans tous les cas).
Instructions
Étape 1
Découvrez si les raisons de vos problèmes financiers sont un événement assuré, si le prêt a été assuré par vous en cas de non-remboursement. L'ensemble standard des événements assurés ne comprend que le décès de l'emprunteur et son inscription en invalidité. Mais cela peut être plus large, par exemple, être au chômage depuis longtemps, disons, plus d'un mois.
Étape 2
Contactez le call center de votre banque et signalez la survenance d'un événement assuré, si votre situation s'y rapporte. Procédez ensuite selon les instructions reçues de l'employé du centre d'appels. Très probablement, vous devrez collecter des copies de documents confirmant votre situation (une copie d'un cahier de travail, des documents confirmant l'inscription d'un centre pour l'emploi, un congé de maladie, des rapports médicaux, etc. - selon le cas spécifique). Ensuite, ils devront être transférés à la banque et à la compagnie d'assurance.
Étape 3
Appelez la banque et demandez à vous mettre en contact avec les spécialistes du service crédit, expliquez-leur votre situation et dites-leur que vous souhaitez discuter des options possibles pour la résoudre. Si la banque vous rencontre à mi-chemin, suivez les instructions reçues lors de la conversation avec l'employé du service de crédit.
Étape 4
Respectez les accords supplémentaires avec la banque concernant les vacances de prêt ou la restructuration de la dette. Référez-vous à vos accords avec la banque lorsque vous communiquez avec les employés de sa division pour le retour des dettes problématiques.
Étape 5
Envoyez votre demande pour discuter des options pour résoudre votre problème à la banque par écrit si le contact téléphonique a échoué. Joignez-y des copies de tous les documents confirmant votre situation difficile. Faites une copie de la lettre elle-même. Envoyez-le à la banque dans une lettre précieuse avec une liste d'investissements et un accusé de réception.
Étape 6
Si vous n'avez pas reçu de réponse à votre lettre, envoyez une copie de votre lettre à la banque au département territorial de la Banque de Russie, qui est subordonné au siège de votre banque (dans la plupart des cas, à Moscou), joignez documents, bons de livraison et listes d'investissement et une lettre de motivation à celui-ci. avec une demande d'assistance, puisque la banque ignore vos demandes. La banque centrale ne peut pas forcer votre prêteur à vous rencontrer à mi-chemin, mais au moins il devra envoyer un refus motivé. Il est également possible qu'après l'intervention de l'autorité de contrôle, la banque doive encore négocier avec vous.
Étape 7
Remboursez la dette au moins partiellement - autant que vous le pouvez - tant que vous essayez de résoudre la situation. Dans votre position, déposer au moins un centime sur le compte vaut mieux que rien, et 10 paiements de 1 rouble. dans les 10 mois - que de déposer 10 roubles une fois, puis de ne rien payer du tout pendant 9 mois. Si l'affaire est portée devant les tribunaux, il vous sera plus facile de prouver que vous êtes resté un emprunteur de bonne foi, malgré toutes les difficultés, et les banques elles-mêmes sont plus fidèles aux clients qui essaient de remplir leurs obligations au mieux de leurs capacités.
