Dans la vie de tous les jours, il existe des situations dans lesquelles le transport peut modifier son itinéraire prévu, tout simplement tomber en panne ou, pour une autre raison, ne pas assurer la qualité appropriée des services fournis. Comment, dans ce cas, récupérer l'argent ?
Instructions
Étape 1
Lorsque vous utilisez les transports en commun (tramways, trolleybus, bus urbains), en cas de panne, vous pouvez utiliser votre titre de transport. Pour ce faire, attendez le prochain véhicule réparable. Le conducteur n'a pas le droit de vous demander à nouveau de l'argent.
Étape 2
En cas d'utilisation d'un véhicule tel qu'un minibus, demandez un remboursement au chauffeur si la prestation n'a pas été réalisée en totalité (vous n'avez pas pu, pour des raisons indépendantes de votre volonté, vous rendre à votre destination finale).
Étape 3
Si le chauffeur du bus ou du minibus refuse de vous rembourser, notez les coordonnées du chauffeur (numéro du véhicule). Faites une demande auprès du siège social de la société de transport, dans laquelle le conducteur donné du véhicule est inscrit pour le travail (verbalement ou par écrit) et demandez le remboursement du voyage.
Étape 4
Rédigez une demande de remboursement de l'argent dépensé pour le voyage et enregistrez-la au bureau de la compagnie de transport. En cas de refus, veuillez contacter l'Autorité de protection des consommateurs avec une déclaration correspondante. Joignez à votre demande le billet que vous avez acheté pour voyager dans ce transport.
Étape 5
La dernière instance, si la compagnie de transport ne satisfait pas à vos réclamations, sera le tribunal. Rédigez conformément au formulaire soumis une demande au tribunal contre la société de transport, en indiquant tous les détails nécessaires (les vôtres et ceux de la société de transport ou directement le conducteur du véhicule), énoncez clairement la réclamation et confirmez le fait de la violation avec des preuves.
