Le nombre de services et de transactions financières qui ne peuvent être payés que par virement bancaire et électronique augmente chaque année. Mais le système bancaire est loin d'être parfait et l'argent transféré "se bloque" souvent dans l'espace électronique.
Dans les succursales des différentes banques, on entend de plus en plus souvent: « Je n'ai pas reçu d'argent ». Et dans chaque situation spécifique, la solution au problème sera individuelle. Pour corriger la situation et restituer l'argent, vous devez comprendre pourquoi le transfert n'a pas été reçu sur le compte. Le paiement peut être simplement retardé à la banque effectuant le virement. Les raisons les plus courantes du retard sont les travaux de réparation à grande échelle effectués dans le système d'exploitation de la banque, la maintenance programmée des serveurs. Dans ce cas, le paiement viendra simplement plus tard, rien ne doit être fait. Parmi les raisons possibles de l'absence de l'argent envoyé sur le compte du destinataire se trouve une erreur dans la saisie des données. Une erreur peut être commise à la fois par la personne qui a effectué le paiement et par le caissier-opérateur. Si le client a fait une erreur (par exemple, il a envoyé de l'argent sur le compte de quelqu'un d'autre), la direction de la banque ne pourra pas l'aider, car n'a pas le droit de révoquer les paiements qui ont déjà été crédités sur le compte. Et le remboursement retombera entièrement sur les épaules du payeur, qui devra lui-même contacter le destinataire du virement et, en expliquant la situation, introduire une demande de remboursement. Par conséquent, les experts conseillent, afin d'éviter les malentendus, de vérifier soigneusement toutes les données, non seulement avant d'envoyer de l'argent, mais également après avoir reçu un reçu. Si les données du reçu de paiement ne coïncident pas avec les données réelles du client, le caissier et sa direction seront responsables de l'erreur. Dans ce cas, le personnel de la banque devra prendre un certain nombre de mesures pour rendre l'argent ou le renvoyer. C'est plus difficile avec les erreurs que font les guichets automatiques. Si, en raison d'une défaillance du système, le paiement va sur le compte d'un tiers ou est perdu, les employés de la banque insistent obstinément sur le fait que c'est le client qui s'est trompé lors de la saisie des données, ce qui signifie qu'il doit être responsable de cela. Et si le contrôle avec les données n'a pas été conservé, il est presque impossible de prouver votre cas.
