En termes modernes, le service d'assistance dans les documents officiels s'appelle désormais un fournisseur de méga-contenu. Comment organiser le service pour que le client reçoive le contenu nécessaire dans les meilleurs délais ?
Instructions
Étape 1
Décidez quels services votre service de référence fournira. Veuillez noter que les services peuvent être de deux types: en réalité la référence (fournir diverses informations) et le service (par exemple, la vente de billets d'avion ou la livraison de courses).
Étape 2
Sélectionnez le ou les opérateurs mobiles avec lesquels vous pouvez conclure le contrat le plus rentable.
Étape 3
Enregistrez une personne morale au bureau des impôts local et soumettez tous les documents nécessaires à l'opérateur de télécommunications, concluez un contrat et recevez un numéro multicanal.
Étape 4
Selon que vous cherchez à ouvrir un service de référencement gratuit ou payant, lancez une campagne publicitaire. Un service payant collecte de l'argent pour les services des acheteurs (c'est-à-dire des citoyens et des organisations qui demandent de l'aide), et un service gratuit existe grâce au produit de la publicité des entreprises et des entreprises, sur lesquelles des informations sont fournies.
Étape 5
Si vous décidez d'ouvrir un service d'assistance, concluez des contrats avec des entreprises et des centres pour la production, la vente et la livraison des services ou des biens sur lesquels vous avez l'intention de fournir des informations.
Étape 6
Annoncer le recrutement de personnel qualifié pour le nouveau centre d'appels. Assurez-vous de mener un entretien personnel avec chacun des candidats. N'oubliez pas que l'opérateur du helpdesk doit être résistant au stress, avoir une voix agréable et, en plus, avoir un haut niveau de compétences en communication. Dans un premier temps, il suffira amplement d'embaucher jusqu'à 10 employés, et les locaux peuvent être loués auprès d'un centre d'appels plus important.
Étape 7
Afin de développer votre entreprise, concluez les ententes nécessaires avec les médias et les services sociaux pour effectuer divers sondages et votes en ligne.
