Les services d'assistance sont de plus en plus populaires. C'est une entreprise rentable et rentable avec un investissement minimum. Un petit call-center peut même être aménagé dans un appartement.
Il est nécessaire
- - locaux;
- -ligne téléphonique;
- -numéro de téléphone payant
- -téléphone et casque;
- -base de numéros de téléphone;
- -ordinateur avec accès Internet.
Instructions
Étape 1
Pour ouvrir le helpdesk, vous aurez besoin d'une ligne téléphonique, d'un poste téléphonique et d'un casque. Enregistrez un numéro de téléphone court, mais si cela n'est pas possible, vous pouvez laisser le numéro de la ville.
Étape 2
Louez un bureau ou faites de votre propre appartement votre lieu de travail. Si vous devez conserver un numéro de ville, obtenez une deuxième ligne et inscrivez-y un numéro court. L'enregistrement d'un numéro court payant s'effectue via le service téléphonique de la ville. Cela peut être problématique. Après tout, un service d'information privé peut devenir un concurrent sérieux pour un service d'information téléphonique municipal payant.
Étape 3
Créez votre propre base de données de numéros de téléphone. Organisez votre base de téléphone afin que vous puissiez facilement y naviguer. Pour plus de commodité, divisez-le en secteurs: médecine, organismes autonomes, éducation, centres de divertissement, etc. Pour compiler une telle base de données, utilisez le répertoire des numéros de téléphone, vous pouvez également rechercher des bases téléphoniques toutes faites sur le World Wide Web.
Étape 4
Commencez votre travail par une campagne publicitaire, pour ce lieu des publicités dans la presse locale et à la télévision locale. Assurez-vous d'afficher des dépliants sur les panneaux d'affichage de la ville dans chaque quartier. S'il existe un portail Internet de la ville, laissez-y également des informations sur l'ouverture d'un service d'assistance. Le texte doit être court et mémorisable. À la télévision et à la radio, commandez des vidéos courtes, mais les plus informatives, grâce auxquelles votre téléphone sera facile à retenir. Veuillez noter que la publicité doit être facile à retenir et discrète.
Étape 5
Surveillez les appels entrants au quotidien. Et calculer le degré d'encombrement de la ligne, cela vous donnera l'opportunité de comprendre à l'avenir si des salariés embauchés et l'extension des lignes sont nécessaires.
