Le guichet automatique a avalé et ne rend pas la carte en plastique pour diverses raisons. Il faut non seulement les connaître, mais aussi comprendre comment agir si votre carte reste dans le distributeur après la transaction.
Il est nécessaire
- - numéro de téléphone de contact de la banque qui vous sert;
- - numéro de téléphone de contact de l'organisation propriétaire du guichet automatique.
Instructions
Étape 1
Si la carte est saisie par un guichet automatique appartenant à la banque émettrice, alors pour restituer la carte, il vous suffit de contacter l'établissement de crédit qui vous sert. Vous devrez expliquer la situation actuelle à un centre d'appels ou à un spécialiste du support technique, lui indiquer le numéro de carte et les détails de votre passeport, puis suivre exactement les recommandations reçues.
Étape 2
Si votre carte reste dans un appareil appartenant à un établissement de crédit « étranger », vous devez appeler la hotline indiquée sur le guichet automatique. Parfois, il n'est pas possible de déterminer l'organisation qui gère le guichet automatique, vous devez alors appeler votre "propre" banque, indiquer l'adresse du guichet automatique où votre carte a été laissée.
Étape 3
Après vous être informé du retrait de votre carte, le guichet automatique sera retiré. La carte est retirée de l'appareil et la raison pour laquelle elle a été bloquée sera établie avec certitude. En cas de panne technique, la carte sera envoyée à l'agence la plus proche de votre banque. Après 5-7 jours, vous pourrez le récupérer, parfois vous devez rédiger une demande appropriée pour cela.
Étape 4
Si la carte est endommagée empêchant son fonctionnement ultérieur, le plastique sera refait. Les employés de la banque à votre service vous expliqueront en détail comment rédiger une demande de réémission de carte, et quels documents doivent être fournis.
