Les terminaux de paiement deviennent un moyen de plus en plus courant de payer pour divers services. Le problème peut survenir si vous souhaitez rendre l'argent en raison d'une erreur technique ou de votre propre inattention. Mais ici aussi, vous pouvez espérer une solution positive à votre question.
Instructions
Étape 1
Déterminez quel est le problème. Cela dépend à qui vous vous tournerez pour un remboursement. Si le paiement a été effectué via le terminal sans problèmes techniques, vous avez reçu un chèque. Pour plus de précisions, vous devrez contacter l'organisation à laquelle vous avez payé l'argent. Par exemple, vous devrez le faire si vous avez déposé des fonds sur votre compte, mais qu'ils ne sont pas arrivés. Un reçu du terminal de paiement vous aidera à prouver le fait du paiement.
Étape 2
Pour annuler un paiement effectué, appelez la société à laquelle vous avez envoyé l'argent. Dans certains cas, les opérateurs de téléphonie mobile et d'autres sociétés pourront vous accommoder en annulant la transaction. L'argent peut vous être restitué soit en espèces, soit, par exemple, par virement sur votre compte de téléphone portable, si le paiement devait y être effectué.
Étape 3
Si un problème survenait lors de l'utilisation du terminal, c'est-à-dire qu'il n'a pas émis de monnaie ou de chèque, signalé une erreur et n'a pas rendu l'argent, appelez l'entreprise qui a installé et exploite cet équipement. Le numéro de téléphone est généralement indiqué sur le terminal lui-même. Pendant l'appel, attendez que l'opérateur réponde et lui expliquez l'essence du problème. Votre interlocuteur pourra vous expliquer ce qu'il faut faire dans cette situation. Très probablement, vous devrez vous rendre au bureau du propriétaire du terminal pour un remboursement.
Étape 4
Si l'entreprise refuse de vous indemniser du préjudice, vous pouvez contacter le service de protection des consommateurs. Cela vous aidera à résoudre le problème sans essai, ce qui dans la plupart des cas n'a pas de sens en raison des petits montants envoyés via les terminaux de paiement.
