Le développement nécessite un travail dans quatre directions. Cela crée une base de clients potentiels, les convertit en acheteurs réels, augmente le chèque moyen et le nombre moyen d'achats pour la période. Pour résoudre chaque problème, vous devez créer un système distinct.
Instructions
Étape 1
Créez une « page de destination » sur votre site. Les clients potentiels peuvent être comparés à des deltaplanes qui tournent au-dessus du sol et voient où ils peuvent atterrir. De même, les gens recherchent des choses utiles sur Internet. S'ils n'ont rien acheté dans votre magasin, il est peu probable qu'ils déboursent de l'argent directement, car ils ne font pas confiance aux sites inconnus. Créez des conditions d'atterrissage - laissez-les atterrir et regardez autour de vous. Il ne devrait pas y avoir de prix ni d'appels pour acheter quelque chose sur la page spéciale. Soumettez un formulaire d'abonnement à la newsletter et promettez aux abonnés une réponse à une question, par exemple: « Quels fours à micro-ondes existent sur le marché et comment choisir le meilleur ? Si votre magasin propose différentes catégories de produits, vous pouvez créer de nombreuses pages de destination pour attirer les personnes intéressées.
Étape 2
Organisez un flux continu de prospects. Une division distincte de l'entreprise ou un employé dédié ne devrait s'occuper que de la tâche d'attirer de nouvelles personnes vers les pages de destination. Grâce à cela, la base de clients potentiels sera mise à jour.
Étape 3
Vendez quelque chose de bon marché et transférez l'acheteur vers une autre base de données. Dès qu'une personne s'abonne à la newsletter, elle reçoit une lettre avec les informations pour lesquelles elle a laissé un e-mail. Ce sont des acheteurs passionnés qui ont besoin d'aide pour effectuer leur premier achat afin de renforcer la confiance dans le magasin. Offrez un rabais énorme qui dure un jour ou plusieurs jours. De cette vente, la boutique en ligne peut ne pas faire de profit - c'est le coût d'acquisition d'un nouveau client. Cette tâche doit être effectuée par un service spécial qui conseille les nouveaux arrivants et soutient activement les commentaires. Si le client n'a toujours rien acheté, laissez-le dans l'ancienne base de données - faites périodiquement de nouvelles offres jusqu'à ce que vous atteigniez votre objectif.
Étape 4
Entrez dans le système des ventes supplémentaires. Chaque fois qu'un client passe une commande, une offre alléchante devrait apparaître - acheter quelque chose en plus et obtenir une bonne remise sur le deuxième produit. À partir de telles actions, le chèque moyen de chaque client augmentera et le profit du magasin augmentera.
Étape 5
Présentez progressivement aux clients tous les produits du magasin. Les employés individuels de l'entreprise doivent travailler avec une base de données de clients réguliers. Cette base est formée après la troisième étape. Gardez une trace des achats et offrez quelque chose de nouveau aux gens. Informez par le biais de la newsletter quels avantages ils recevront et comment la vie changera pour le mieux après le prochain achat.
