Quiconque travaille dans le commerce ou a une entreprise dans le domaine du commerce sait parfaitement que le plus important est le client et ses désirs. Naturellement, il existe certaines limites de décence, au-delà desquelles vous ne devriez pas aller, sinon le client s'assoira simplement sur votre cou, mais depuis l'Antiquité dans le commerce, il n'y a qu'une seule règle - "Le désir du client est avant tout".
Instructions
Étape 1
Tout d'abord, étudiez soigneusement votre client. Votre produit a une valeur maximale pour un groupe cible spécifique qui en aura probablement besoin et qui l'achètera si vous le proposez. Identifiez ce groupe cible.
Étape 2
Déterminez les besoins de ce groupe cible. Découvrez quelle est exactement la plus grande valeur pour elle: est-ce le statut du produit, son prix ou sa popularité ? Vous devez décider ce qu'ils veulent exactement que votre produit soit afin de le vendre le plus efficacement possible.
Étape 3
Utilisez des remises et des promotions en combinaison avec une campagne publicitaire afin de tirer le meilleur parti de votre produit. Vous devez attirer et fidéliser le client, et pour ce faire, vous devez jouer sur les besoins identifiés à l'étape précédente. Fidélisez vos clients avec des cartes de réduction cumulables et des cartes de club, si votre activité le permet.
Étape 4
Surveiller en permanence l'efficacité des ventes et des formations visant à améliorer la qualité des ventes. Les responsables commerciaux doivent maîtriser parfaitement les règles de la communication et de la vente efficace pour que le client prenne plaisir à acheter votre produit et chez vous.
