Conformément à la loi "sur la protection des droits des consommateurs", la personne qui a payé les travaux a le droit de récupérer son argent si les services ont été mal fournis par l'entrepreneur. Pour cela, une réclamation est établie, des reçus et autres documents attestant l'exécution des travaux y sont joints. Le vendeur (exécuteur testamentaire) procède à un examen à ses frais. Lorsque l'argent n'est pas rendu, cela vaut la peine d'aller en justice.
Il est nécessaire
- - Loi sur la protection des consommateurs";
- - passeport;
- - une convention, un acte d'exécution des travaux ou un autre document attestant du fait de la prestation de services;
- - chèques (marchandise, espèces);
- - Formulaire de réclamation;
- - la forme de la déclaration de sinistre;
- - fonds pour examen.
Instructions
Étape 1
Lors de la prestation de services, de l'exécution des travaux, en règle générale, un accord est conclu avec l'entrepreneur. Dans certains cas, cela n'est pas fait. La confirmation du fait du paiement des travaux (services) peut être un chèque (espèces, marchandise), une carte de garantie (le cas échéant). Même en l'absence de garantie, le consommateur a le droit de restituer son argent dans un délai n'excédant pas deux ans à compter de la date de paiement des travaux (prestations).
Étape 2
Lorsque vous constatez les lacunes des travaux effectués, communiquez avec l'entrepreneur (l'entreprise où les services ont été fournis). Rédigez une déclaration (réclamation). Adressez le document au directeur de l'entreprise dont les employés ont effectué le travail. Dupliquez la demande en deux exemplaires. Joindre à la demande un chèque, d'autres documents confirmant le fait de payer pour les travaux par vous, la prestation de services par l'entrepreneur.
Étape 3
Soumettre la réclamation à l'entrepreneur. Votre copie est marquée de l'acceptation de la documentation. Mettez une autre copie chez vous. Si l'entrepreneur refuse d'accepter votre réclamation (et cela arrive), envoyez la documentation par courrier à l'adresse de l'organisation avec un accusé de réception.
Étape 4
Dans les 10 jours suivant la date de réception de la réclamation par l'entrepreneur, les fonds doivent être restitués au consommateur. Si un examen est nécessaire, le vendeur de travaux (services) est tenu de le faire en présence de l'acheteur. Environ 45 jours sont accordés pour vérifier la qualité du travail effectué. Si l'entrepreneur refuse de procéder à un examen, remboursez l'argent, contactez vous-même les experts. Venez à l'entreprise avec les résultats du contrôle, le paiement de l'examen. Le vendeur est tenu de rembourser les frais de l'examen, des travaux, ainsi que la pénalité dans les plus brefs délais.
Étape 5
Lorsque l'artiste interprète ou exécutant refuse de rendre l'argent même après l'examen, allez au tribunal. Faire une déclaration de sinistre. Joignez-y tous les documents, y compris la demande, les résultats de l'examen. Après le procès, par décision de justice, l'entrepreneur doit réparer le préjudice. Sa taille est fixée par le tribunal.
