Pour vendre sur Internet, il ne suffit pas de créer un site internet et d'organiser une acceptation de paiement. Tout le monde n'acceptera pas d'acheter des produits en ligne auprès d'un étranger ou d'une jeune entreprise. Même si vous offrez des garanties de retour et des options de paiement à la livraison, les gens peuvent hésiter. L'envoi de l'article prendra peut-être trop de temps. Ou vous ne respecterez pas la demande de retour. Ou d'autres raisons. Vous devez répondre à ces objections et préoccupations de l'acheteur à l'avance.
Instructions
Étape 1
Fournissez autant de coordonnées que possible sur le site. Envoyez les instructions à votre bureau ou à votre entrepôt. Indiquez les téléphones des différents services - entrepôt, comptabilité, réception, service commercial. N'oubliez pas les adresses e-mail. Ce sera une erreur de spécifier les e-mails des services de messagerie gratuits. Vos adresses doivent être liées au nom de domaine du site. Plus il y a d'informations, plus il y aura de confiance de la part des visiteurs du site.
Étape 2
Créer une section sur l'entreprise sur le site Web. N'y écrivez pas une mission ennuyeuse, ne copiez pas les géants du marché. Les acheteurs ne sont pas encore intéressés par cela, car ils ne savent rien de vous. Au lieu de cela, publiez autant de photos que possible sur la vie de l'entreprise. Les personnes souriantes travaillant sur les commandes des clients créeront une expérience d'achat sur le site. Montrez aux futurs clients comment fonctionne votre entrepôt, ce que fait le service comptable, à quoi ressemblent les véhicules de livraison. Soumettez des clips vidéo d'événements d'entreprise sur le site.
Étape 3
Créez une petite section du site pour les acheteurs sous la forme d'un blog ou d'un forum. L'essentiel est que vous puissiez poser une question et obtenir une réponse rapidement. Si vous avez quelques acheteurs supplémentaires, simulez une communication en direct. Demandez à quelqu'un de poser des questions typiques et l'équipe d'assistance vous répondra. De cette façon, vous engagerez les gens dans un dialogue, puis ils poseront eux-mêmes des questions. Il ne s'agit pas de tromper les acheteurs, car vous publierez les vraies questions que les gens vous posent sous la forme d'un dialogue. Les réponses sous forme de dialogue sont plus agréables à lire que des instructions ennuyeuses pour le paiement et la livraison. Considérez cette particularité de la perception de l'information.
Étape 4
Testez différentes méthodes de vente et mesurez les résultats en permanence. Commandez une copie de vente à un bon rédacteur, mesurez la conversion des ventes. Remplacez le texte par "vente de vidéo" et mesurez à nouveau la conversion. Remplacez les vidéos par des images montrant le processus de livraison et tous les délais sous forme de bandes dessinées. Mesurez à nouveau la conversion. Pensez à autre chose et mesurez à nouveau la conversion. Cela déterminera l'option de vente la plus rentable.
