Après avoir acheté une montre, pour une raison quelconque, vous souhaiterez peut-être la retourner. La législation donne aux consommateurs un tel droit, cependant, pour cela, un certain nombre de conditions doivent être remplies.
Instructions
Étape 1
Découvrez si vous êtes légalement en mesure de retourner une montre spécifique. Si vous n'aimez pas la montre, vous pouvez l'apporter au magasin dans les quatorze jours suivant la date d'achat. Cependant, cela ne s'applique pas aux heures pour lesquelles la carte de réparation sous garantie a été émise. Un tel meuble et accessoire ne sera remplacé qu'en cas de dysfonctionnement.
Étape 2
Contactez le magasin où vous avez acheté la montre. Apportez votre reçu et, si disponible, votre carte de garantie et l'emballage d'origine. Expliquez au vendeur pourquoi vous souhaitez retourner un article acheté précédemment. Avec votre montre cassée avant l'expiration de la garantie, vous serez probablement envoyé dans un atelier de réparation où votre achat doit être accepté pour le service de garantie.
Étape 3
Venez à l'atelier que vous avez spécifié et donnez-leur la montre. La réparation devrait être gratuite pour vous si la garantie n'est pas encore expirée. Si votre montre est déclarée irréparable, et non par votre faute, mais en raison d'une erreur de montage ou de stockage, retournez-la avec en magasin et demandez son remboursement.
Étape 4
Si le vendeur refuse d'accéder à votre demande de remboursement, contactez sa direction - le gérant ou le directeur du magasin. Dans certains cas, les personnes ayant plus d'autorité seront en mesure de résoudre votre problème plus rapidement.
Étape 5
Si le magasin n'accepte toujours pas de vous rendre votre argent, contactez la société de protection des consommateurs. Là, vous pouvez obtenir des conseils juridiques et, si nécessaire, déposer une plainte concernant le magasin auprès des autorités de réglementation.
Étape 6
S'il s'agit d'une somme d'argent importante, vous pouvez vous adresser au tribunal. Veuillez noter, cependant, que de telles procédures peuvent prendre beaucoup de temps. De plus, des frais supplémentaires vous seront demandés sous la forme d'un examen de la montre, démontrant que ce n'est pas vous, mais le fabricant ou le vendeur, qui êtes responsable de leur dysfonctionnement.
