Disons que vous avez acheté une voiture dans le salon, mais après plusieurs jours de fonctionnement, vous vous êtes rendu compte qu'avoir une telle voiture met votre vie en danger. Soit, pendant la période de garantie, la machine a été réparée au total plus de 30 jours par an. Que faire dans une telle situation, car une voiture n'est pas un plaisir bon marché ?
Instructions
Étape 1
Rendez-vous en magasin, présentez votre ticket de caisse et votre contrat de vente et demandez l'échange du produit. N'oubliez pas qu'une voiture, même achetée à crédit ou d'occasion, fait également l'objet d'un retour et d'un échange.
Étape 2
Si des modèles de voitures similaires qui vous sont proposés par le vendeur ne vous convenaient pas avec une inspection approfondie ou un essai routier, déposez une réclamation, à laquelle joindre un reçu et une copie certifiée conforme du contrat de vente. Remettez ces documents au gérant du salon avec lequel vous avez passé un contrat afin qu'il vous rembourse l'argent pour un produit de mauvaise qualité. Vous pouvez remplir le formulaire de réclamation à la maison, puis l'envoyer par courrier recommandé au concessionnaire automobile. Vous devriez recevoir une réponse à cette lettre dans les 10 jours. Il est possible que l'administration du salon vous propose l'élimination des défauts dans le cadre de la garantie. N'acceptez pas si vous avez à plusieurs reprises donné la voiture pour réparation.
Étape 3
Dans de tels litiges, l'administration prend généralement le parti de l'acheteur, car aucun concessionnaire automobile décent ne veut risquer sa réputation en participant aux procédures préliminaires et judiciaires. Mais si l'administration ne vous a pas rencontré à mi-chemin et ne va pas vous restituer l'argent, contactez un expert pour identifier l'origine des défauts. Soit dit en passant, un magasin peut effectuer un tel examen et, conformément à la loi, vous êtes obligé d'y assister. Ne vous souciez pas des coûts: l'examen doit être effectué aux frais du magasin. Mais si son administration refusait de payer les services de l'expert, payez-les vous-même et prenez la facture.
Étape 4
Lisez attentivement l'avis d'expert. Si les défauts de la voiture sont reconnus comme des défauts de fabrication et non comme le résultat d'un fonctionnement inapproprié, le concessionnaire automobile doit vous restituer le montant que vous avez dépensé pour l'examen.
Étape 5
Il peut également arriver que l'administration du magasin refuse de restituer l'argent pour la voiture et les services de l'expert en cas de décision positive (pour vous) de l'expert. Présentez-vous au tribunal et joignez les résultats de l'examen à la demande. Au cours d'un litige, il peut vous être demandé de procéder à un examen par les pairs de la machine. D'accord, puisque le salon, à condition qu'il perde l'affaire, devra le payer aussi. Pour que l'affaire soit vraiment gagnante, faites appel à un bon avocat, d'autant plus que l'administration de l'établissement de commerce sera obligée par le tribunal de vous rembourser ces frais.
