De temps en temps, les clients de Sberbank peuvent recevoir des notifications de modifications du compte, impliquant le retrait d'un certain montant de fonds. Cela vaut la peine de déterminer à quoi cela est lié et si de telles actions sont légales.
Motifs de régularisation du compte
Non seulement la Sberbank, mais également d'autres organismes de crédit modifient l'état des comptes clients. Ceci est couramment rencontré par les titulaires de cartes de crédit, de débit et de paie. La modification signifie que la banque détecte et supprime la réception incorrecte de fonds sur un ou plusieurs des comptes clients concernés.
L'une des principales raisons de l'ajustement du solde est le crédit erroné des fonds: si un montant est entré de manière inattendue sur votre compte, il sera très probablement retiré par la banque après un certain temps. L'argent sera retourné sur le compte de la personne qui l'a envoyé accidentellement sur le compte de quelqu'un d'autre (c'est-à-dire le vôtre) et l'a ensuite signalé au service d'assistance de Sberbank.
La prochaine raison courante pour apporter des modifications est la réception suspecte de fonds sur le bilan. Par exemple, si vous utilisez rarement des comptes ou des cartes et qu'une somme importante leur vient soudainement de parents, de collègues de travail ou d'autres personnes, la banque gèle temporairement les fonds. Pour leur inscription définitive, vous devez contacter la banque et vous informer personnellement de la légalité du virement.
Très souvent, un ajustement est effectué pour les comptes de salaires. Cela peut se produire dans les cas où l'organisation qui a conclu un accord avec la banque impose par erreur ou intentionnellement des frais supplémentaires aux employés sans en informer l'organisation de crédit. Si le contrat prévoit des paiements fixes aux employés, tout excédent sera radié et retourné au compte de l'organisation jusqu'à ce que les circonstances soient clarifiées.
Enfin, l'ajustement de compte et le retrait de fonds (en faveur de la banque ou avec le retour à l'expéditeur) sont effectués dans les cas où la source du transfert est incluse dans la liste des personnes ayant violé la loi ou les coopération avec la banque. Cela ne peut être découvert qu'en contactant Sberbank. Ignorer les actions d'un établissement de crédit et recevoir des fonds de sources non fiables et illégales peut menacer le client de bloquer tous les comptes.
Que faire en cas de régularisation de facture
Pour vous tenir au courant de tous les mouvements de fonds sur vos comptes, assurez-vous de connecter les services « Sberbank Online » et « Mobile Bank ». Le premier d'entre eux est le compte personnel de l'utilisateur sur le site Web de la Sberbank, à travers lequel vous pouvez vous familiariser avec des informations détaillées sur chaque virement reçu ou envoyé et les débits effectués. "Mobile Bank" est la possibilité de recevoir des messages SMS de la Sberbank, qui incluent des avertissements sur les modifications apportées aux comptes.
Si vous avez reçu une notification de l'ajustement, appelez immédiatement la hotline gratuite de la Sberbank 8- (800) -555-55-50, en demandant les raisons de l'action appropriée de l'organisation. Vous devez également vous rendre dans la succursale la plus proche et contacter personnellement les employés. Si vous pensez que les fonds ont été débités par erreur par la banque, confirmez la légalité du virement et fournissez autant d'informations que possible à ce sujet, notamment le nom de l'expéditeur, son statut et le sens de la transaction financière.
Si la banque refuse de restituer les fonds débités illégalement, déposez une réclamation adressée au chef de la succursale, énonçant les informations de base sur les actions de la banque et exigeant le retour de l'argent sur le compte. Joignez à la demande des copies des documents confirmant la légalité des fonds reçus. Si votre réclamation est rejetée dans les 30 jours suivant le dépôt de votre plainte, déposez une réclamation auprès d'un tribunal d'arbitrage ou de district.
Pour éviter les modifications, essayez de ne recevoir de l'argent que de personnes de confiance et demandez poliment aux contreparties avec lesquelles vous n'avez pas encore coopéré d'indiquer l'objet du transfert dans le champ approprié sur le site Web de la Sberbank. Si vous avez une carte de salaire, soyez conscient de l'importance des revenus attendus et contactez toujours le service comptable du lieu de travail ou directement à la direction si vous constatez des écarts à la hausse ou à la baisse. Enfin, ne dépassez pas les limites de retraits sur les comptes créditeurs et de paie précisées dans la convention client. Dans ce cas, la banque peut annuler une partie des fonds pour payer les intérêts et les amendes pour les transactions illégales.
