En marketing, il est très important de déterminer ce qui vaut la peine de dépenser de l'argent et ce qui ne l'est pas. L'analytique fait partie intégrante de la conduite des affaires, et sans analyser les coûts et les avantages, il est impossible de planifier le travail ultérieur. C'est à cela que servent les indicateurs marketing.
Le marketing consiste en une grande variété de tâches, et il est important que les spécialistes du marketing puissent mesurer correctement les activités de marketing. Cela permettra à l'entreprise d'économiser du temps et de l'argent. Les indicateurs marketing sont utilisés pour aider les entreprises à prendre des décisions efficaces et à mieux contrôler la situation. Ils effectuent plusieurs tâches:
· Aider les spécialistes du marketing à déterminer quels problèmes doivent être résolus, à définir des solutions;
· Trouver des moyens efficaces de communication;
· Suivre l'évolution des préférences des consommateurs;
· Déterminer comment le marché évolue, ses limites et sa structure;
· Enfin, montrer quelle est la contribution du marketing à la performance de l'entreprise.
Le contrôle des métriques marketing est la dernière fonction du marketing. Cette fonction est appelée contrôle, ou mesure, puisqu'elle est exécutée en dernier, après que toutes les étapes du plan marketing ont été franchies. Le contrôle des métriques vous permet de gérer les activités marketing et de déterminer l'efficacité du résultat.
Des métriques marketing sont nécessaires pour essayer de mesurer des métriques qui ne peuvent pas être mesurées directement. Il existe de nombreuses variables dans le marketing qui ne peuvent pas être directement suivies, par exemple, à quel point le consommateur est satisfait du produit, à quel point il aime cette marque en particulier. Par conséquent, les spécialistes du marketing proposent et créent des ensembles d'indicateurs qui nous permettent de corréler les performances des spécialistes du marketing ainsi que les indicateurs de performance.
Différentes métriques peuvent mesurer différents types d'activités de l'entreprise: le comportement des clients, différents indicateurs de vente (par exemple, la taille du chèque moyen), les produits (par exemple, le nombre de produits que les clients achètent), etc.
