La loi sur la protection des consommateurs permet à l'acheteur de restituer l'argent si le produit s'avère de mauvaise qualité ou ne répond pas aux attentes. Mais que se passe-t-il si l'article retourné a été acheté en ?
Instructions
Étape 1
Même si le produit que vous avez acheté s'avère de mauvaise qualité, n'arrêtez pas de rembourser le prêt à temps. Beaucoup de temps peut s'écouler entre le moment où le produit tombe en panne jusqu'au moment où l'argent est retourné, et pour chaque jour de retard, la banque vous facturera une pénalité. Les amendes payées en rapport avec les retards de paiement retomberont dans tous les cas sur vos épaules - le magasin n'est pas tenu de compenser ces frais.
Étape 2
Écrivez une réclamation au magasin avec une demande de remboursement du montant dépensé pour rembourser le prêt bancaire et joignez à la demande des copies des documents confirmant que vous avez effectué des paiements sur le prêt. Selon l'art. 24 de la loi de la Fédération de Russie "sur la protection des droits des consommateurs" lors du retour de marchandises de qualité insuffisante achetées à crédit, le consommateur a droit à un remboursement intégral du montant payé à la banque le jour où les marchandises sont retournées au magasin, et au remboursement du paiement pour l'utilisation du crédit. Dans le même temps, les sommes d'argent dépensées en amendes ne sont pas remboursées. De plus, le magasin n'est pas obligé de rembourser l'argent dépensé pour l'assurance lors de la demande de prêt et d'autres services bancaires supplémentaires que vous avez utilisés à votre propre demande.
Étape 3
Au moment du retour de la marchandise, exiger du vendeur un document qui indiquera que le contrat de vente peut être considéré comme nul.
Étape 4
Selon la loi, le vendeur est tenu de restituer les fonds au créancier. Pour obtenir votre argent pour un produit de mauvaise qualité, contactez la banque par laquelle le prêt a été émis. Si vous avez payé vous-même une partie du montant en magasin (par exemple, le premier versement), vous pouvez le retourner auprès du vendeur.
Étape 5
Lors du retour de l'argent payé pour un produit défectueux, il ne sera pas superflu d'exiger de la banque un accord de résiliation du contrat de prêt à la consommation, qui indiquera que la banque n'a aucune créance financière contre vous. Cela vous aidera à l'avenir à vous protéger d'éventuels désaccords et à ne pas gâcher vos antécédents de crédit.
