Comment Obtenir Un Remboursement Si Le Service N'est Pas Fourni

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Comment Obtenir Un Remboursement Si Le Service N'est Pas Fourni
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Vidéo: Tutoriel - Demander un remboursement 2024, Mars
Anonim

Si le paiement du service est effectué avant sa fourniture, le consommateur peut être confronté à une situation de non-remboursement si les termes de l'accord ne sont pas respectés. Dans ce cas, vous devez étudier attentivement le contrat et effectuer certaines actions qui vous permettront de rembourser l'argent dépensé.

Comment obtenir un remboursement si le service n'est pas fourni
Comment obtenir un remboursement si le service n'est pas fourni

Instructions

Étape 1

N'oubliez pas que si vous avez transféré de l'argent pour un service non fourni sans signer un acte de confirmation ou un accord, il sera presque impossible de rembourser le montant dépensé. Dans ce cas, vous ne pouvez compter que sur l'intégrité et l'honnêteté de l'interprète. Sinon, vous pouvez essayer d'insister pour établir un reçu ou reporter la livraison de la prestation.

Étape 2

Déterminer la durée de la prestation du service, qui est stipulée dans le contrat. Si cette condition n'est pas spécifiée, selon l'art. 314 du Code civil de la Fédération de Russie, le débiteur est tenu d'exécuter les actions ordonnées dans les sept jours à compter de la date de la demande d'exécution. Si cela ne s'est pas produit, vous avez le droit de demander un remboursement et de résilier le contrat.

Étape 3

Faites une déclaration écrite dans laquelle vous indiquez le fait de non-prestation de services, notez les délais et le montant de la dette. De plus, conformément à l'article 28 de la loi de la Fédération de Russie "sur la protection des droits des consommateurs", l'entrepreneur est tenu de payer une pénalité ou une pénalité, qui est stipulée par le contrat. Si ces pénalités ne sont pas précisées dans le contrat, le calcul est effectué à hauteur de trois pour cent du coût de la prestation de services pour chaque jour ou heure de retard, sans dépasser le prix total de la commande.

Étape 4

Envoyez la réclamation à l'adresse de l'entrepreneur par courrier recommandé avec une liste de pièces jointes. Il est conseillé de conserver une copie de la lettre pour vous-même, ainsi que le récépissé d'envoi. Ces documents seront nécessaires comme preuve devant le tribunal. Le débiteur s'engage à vous restituer l'argent ou à donner une réponse écrite dans les 10 jours. Si cela ne se produit pas, contactez le bureau territorial du Service fédéral de surveillance de la protection des droits des consommateurs.

Étape 5

Soumettez une réclamation au tribunal si les méthodes ci-dessus ne vous ont pas aidé à rembourser l'argent dépensé pour les services non fournis. Avant cela, il est conseillé de déterminer le montant des frais de justice et de le comparer avec le montant de la dette. Dans certains cas, les litiges peuvent n'entraîner que des frais supplémentaires.

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