Le travail sur la création de notre propre intelligence artificielle a abouti à une conclusion logique et les représentants de la Sberbank ont finalement présenté leur idée au public. Le robot de Nick avec le visage d'une belle femme aux yeux verts est prêt à prendre le travail.
Robot avec un visage féminin
Selon RIA Novosti, Sberbank a terminé les travaux sur la création d'un robot avec un beau nom féminin Nika. Les développeurs ont déclaré que Nika est formé pour répondre aux questions de l'adversaire. Elle peut non seulement réagir aux émotions de l'interlocuteur, mais aussi montrer les siennes. Ce n'est rien de plus qu'un avatar de robot, la machine peut aussi être appelée robot de présence, c'est-à-dire que ses actions sont synchronisées avec les activités de l'opérateur, il s'avère que la machine ne peut pas devenir incontrôlable.
Selon Albert Efimov, directeur du centre de robotique Sberbank, l'agent de dialogue iPavlov a participé à la création de Nika - il a fourni un soutien approprié. Efimov a ajouté que la direction du projet accorde une grande attention au projet. L'avatar incarnera l'image d'un ami fiable et d'un assistant humain irremplaçable, toutes les conditions nécessaires à cette tâche ont été créées dans le laboratoire de robotique et l'incarnation physique sera bientôt achevée.
En janvier 2018, le réseau a publié des informations selon lesquelles la Sberbank envisage de licencier trois mille employés, la direction de l'institution publique a formulé une proposition visant à remplacer les personnes par des robots.
Pratique réussie avec un avocat robot
Fin 2016, un robot avocat a été lancé, dont la tâche principale était d'établir les réclamations des particuliers. Le vice-président du conseil d'administration, Vadim Kulik, a apporté des éclaircissements sur cette question. Il a dit que certains des employés seront invités à se recycler, que d'autres auront moins de chance et qu'ils seront licenciés. Selon la direction de la Sberbank, un tel poste d'analyste, dont l'essence du travail comprend l'analyse des données clients, est plus pertinent aujourd'hui que le travail d'un opérateur ordinaire. Selon les médias, il était auparavant prévu d'embaucher 200 analystes au lieu de 8 pour cent des travailleurs licenciés.
Robotisation du centre de contact
Les changements ont également touché le service du centre de contact; la robotisation a également été introduite dans cette structure. Du côté des entreprises clientes, un robot nommé Anna répondra aux questions de cette catégorie de citoyens. L'efficacité de la mise en œuvre de la robotique a été prouvée dans la pratique. La vitesse du service client a augmenté de 50 %, par rapport à la durée moyenne des appels des clients entreprises, puis elle a été réduite à 3,5 minutes.
En juillet 2017, la Sberbank a suggéré que la moitié des succursales bancaires dans plusieurs pays du monde seraient fermées d'ici dix ans, l'introduction de nouvelles technologies simplifierait le système bancaire et les employés se retrouveraient sans travail. Les technologies blockchain seront introduites partout, le système bancaire traditionnel disparaîtra progressivement.
