Lors de l'émission d'un prêt à la consommation, les employés de la banque expliquent en détail au client toutes les conditions de la transaction, y compris où et comment vous pouvez connaître le paiement obligatoire ou le solde du prêt. Mais en raison de l'imprudence ou de l'excitation, des informations utiles sont oubliées immédiatement après avoir quitté l'agence bancaire. Ainsi, Home Credit Bank propose plusieurs moyens à chaque client de connaître le solde du prêt impayé, pour lequel il faut un téléphone portable, un accès Internet ou une visite en agence bancaire.
Visite à l'agence Home Credit Bank
L'un des moyens les plus simples et les plus populaires de connaître le solde du prêt chez Home Credit Bank est de se rendre à l'agence bancaire, où le gestionnaire de prêt fournira des informations détaillées sur l'encours de la dette et imprimera un calendrier de paiement mis à jour. Pour obtenir les données, vous aurez besoin d'un passeport, qui identifie un individu, et d'un contrat de prêt. Mais, malgré la simplicité de la demande de cette manière, vous devez être préparé au fait que vous devrez passer beaucoup de temps dans le département, à attendre votre tour.
Appel de la hotline
Vous pouvez connaître le solde du prêt chez Home Credit Bank en appelant le numéro unique de la hotline. Pour les résidents de Russie, il existe un numéro gratuit 8-800-700-8006, mais pour les résidents de Moscou, une ligne distincte portant le numéro 8-495-785-8222 est affichée. Les appels vers ces numéros peuvent être effectués à partir de téléphones fixes et mobiles.
Pour obtenir les informations qui vous intéressent, vous devez composer le numéro, écouter le répondeur, sélectionner la fonction appropriée et attendre la connexion avec l'opérateur, pour la communication avec laquelle vous aurez besoin des données du passeport et du contrat de crédit.
Seul l'emprunteur peut obtenir des informations sur le solde du prêt, et si le directeur de la banque a des doutes sur son identité lors d'une conversation téléphonique, il peut demander des informations complémentaires ou refuser de fournir des données.
Service "Banque téléphonique"
Dans les cas où il est impossible de joindre l'opérateur et qu'il y a un téléphone portable à portée de main, vous pouvez utiliser le service "Telephone Bank", cependant, pour ce faire, vous devez obtenir au préalable un code TPIN en appelant la hotline. Si le code spécifié est présent, alors il faut:
- composez le numéro 8-800-700-8006 et appuyez sur « 0 »;
- sélectionnez le point de menu « 1 - Informations sur le contrat ou la carte » et appuyez sur #;
- entrez le numéro de carte de crédit, composé de 16 chiffres, ou le numéro du contrat de prêt, composé de 10 chiffres, appuyez sur #;
- saisir le code TPIN attribué;
- sélectionnez la rubrique de menu "2-Montant pour remboursement intégral" pour recevoir les informations sur les crédits à la consommation en espèces ou la rubrique de menu "3" pour constituer le solde de la carte de crédit.
Après les opérations réalisées, une information sur la dette existante sera émise par un répondeur.
Banque Internet
Les internautes ont la possibilité de connaître le solde du prêt chez Home Credit Bank sur leur compte personnel sur le site officiel. Dans un premier temps, vous devrez passer par une autorisation, pour laquelle vous devez appeler la hotline, en fonction de la localisation du client et, après avoir contacté l'opérateur, obtenir un mot de passe et vous connecter de sa part. Une alternative à l'obtention de ces informations est de se rendre à la banque, où les gestionnaires de crédit, après présentation d'un passeport et d'un contrat de prêt, délivreront les données d'identification attribuées. Le mot de passe reçu à la banque est à usage unique, et après l'avoir utilisé et entré dans votre compte personnel, vous devez immédiatement changer la combinaison de symboles pour plus de fiabilité.
Un autre moyen pratique de connaître le solde du prêt chez Home Credit Bank est d'utiliser le service "Cabinet de crédit", qui est gratuit et disponible à tout moment. Pour ce faire, vous devez:
- aller sur le site de la banque
- rendez-vous dans l'onglet « Entrez dans l'armoire à crédit »;
- saisir la date de naissance et le numéro de portable de l'emprunteur dans les champs appropriés;
- recevez un message sur le téléphone avec un mot de passe à usage unique et entrez le compte.
Une fois connecté, la page affichera toutes les données sur le prêt: des informations sur les paiements reçus et le calendrier du prochain, ainsi que sur le solde du prêt à payer jusqu'à la clôture complète du contrat.
Avant de rembourser le prêt en totalité ou d'effectuer un paiement partiel, vous devez connaître le solde du prêt auprès de la Home Credit Bank afin d'exclure le sous-paiement et de vous protéger des pénalités et des dommages à votre historique de crédit.
