La nécessité de retourner un billet peut survenir en cas de retard d'un passager pour un vol, de changements inattendus de plans, de force majeure et d'autres raisons. Pour rembourser un billet, vous devez effectuer un certain nombre d'étapes.
Il est nécessaire
passeport personnel, reçu d'itinéraire et chèque (si émis)
Instructions
Étape 1
Lors du retour d'un billet électronique, remplissez une demande de remboursement sur le site Internet, ou contactez le bureau de l'entreprise où il a été vendu. Au moment de remplir le formulaire de demande, indiquez les détails de votre passeport, nom et prénom, numéro de téléphone, ainsi que la date de départ et l'itinéraire. Lors du paiement d'un billet avec une carte plastifiée bancaire, indiquez les 4 derniers chiffres de son numéro de série.
Étape 2
Les remboursements vers la carte plastifiée seront effectués dans un délai de quelques heures à 10 jours. Vous pouvez annuler le billet acheté 3 heures avant le départ (au plus tard) ou au moins deux jours après le vol. Le remboursement d'un billet en cas de carte bancaire perdue sur un nouveau compte courant n'est possible qu'après une déclaration écrite concernant la perte / le vol / l'expiration du terme et indiquant les numéros des anciennes et nouvelles cartes plastifiées.
Étape 3
Le retour d'un billet papier acheté au bureau de vente s'effectue sur présentation du passeport du propriétaire du titre de transport ou de son mandataire avec une autorisation notariée. Les remboursements sont effectués en espèces en échange d'un billet ou de coupons de vol non utilisés.
Étape 4
Lors de l'échange d'un billet en raison d'un changement de date de départ, de classe de service, de changement des données du passeport, ou lors de sa réémission à une autre personne, le passager doit être présent en personne et les documents confirmant l'identité du propriétaire (passeport) doivent fournir. Mais gardez à l'esprit que des frais supplémentaires s'appliquent lors de l'échange d'un billet. Dans certains cas, retourner et acheter un nouveau billet plus cher peut être plus coûteux que de les échanger.
