Si vous trouvez un défaut dans l'aspirateur acheté, vous avez le droit de retourner l'argent payé pour cela. Pour cela, une réclamation est établie, après écrit, à laquelle le vendeur est tenu de vous rembourser le prix d'achat. Ceci est réglementé par la loi sur la protection des consommateurs.
Il est nécessaire
- - Un aspirateur;
- - une carte de garantie pour un aspirateur;
- - un récépissé de paiement de la marchandise;
- - passeport technique pour l'aspirateur;
- - Formulaire de réclamation;
- - la forme de la déclaration de sinistre.
Instructions
Étape 1
Lors de l'achat d'un aspirateur, le vendeur doit émettre une carte de garantie, un reçu et d'autres documents techniques. Assurez-vous de vérifier la disponibilité de tous les documents afin qu'en cas de mariage, vous puissiez prouver votre cas.
Étape 2
Lors de l'utilisation d'un aspirateur, respectez les règles de fonctionnement précisées dans la fiche technique du produit. Si le défaut révélé a été reconnu lors de la fabrication de l'aspirateur, vous avez le droit de restituer l'argent. Si la panne est survenue en raison d'un mauvais fonctionnement, le prix d'achat ne sera pas remboursé.
Étape 3
Faire une demande. Adressez-le au gérant du magasin ou de la chaîne de magasins. Indiquez la date d'achat de l'aspirateur, son nom complet. Écrivez quand le mariage a été découvert. Écrivez que vous souhaitez recevoir l'argent payé pour l'aspirateur. Reportez-vous à la loi sur la protection des consommateurs. Signez votre demande et datez-la. Joignez-y toute la documentation du produit, y compris le reçu, la carte de garantie. Actuellement, les magasins proposent, en plus du basique, une garantie supplémentaire. Si vous en avez acheté un, veuillez l'indiquer. Avant l'expiration de la garantie, vous avez le droit de retourner votre argent pour l'aspirateur défectueux.
Étape 4
Renvoyez la réclamation, la documentation de l'aspirateur et le produit lui-même au vendeur. Il devrait mettre une marque d'acceptation sur votre copie. Si le vendeur refuse d'accepter votre réclamation, envoyez-la par courrier à l'adresse du magasin avec accusé de réception.
Étape 5
Lorsque le vendeur reçoit une réclamation, il est tenu de procéder de manière indépendante à un examen, qui lui est imparti (conformément à la loi) jusqu'à 45 jours. Il est conseillé d'être présent en personne lors du contrôle. Si le vendeur a refusé de procéder, faites appel à des experts indépendants. Avec les résultats du contrôle, un chèque pour son règlement, venez au magasin. Le vendeur doit rembourser les frais engagés par vous.
Étape 6
Si le différend ne peut pas être résolu à l'amiable, ils refusent de vous rendre l'argent, allez au tribunal. Rédigez une déclaration de sinistre. Joignez-y toute la documentation de l'aspirateur, y compris la carte de garantie, les résultats de l'examen et le chèque de paiement du chèque. A la suite du litige, le vendeur sera tenu de vous payer tous les frais, y compris la forclusion.
