Vous pouvez rembourser l'argent pour une réservation anticipée sur demande, par l'intermédiaire du tribunal. Moins de tracas pour ceux qui ont souscrit une assurance annulation. Selon la date de dépôt de la demande et le motif, vous pouvez restituer soit la totalité du montant, soit une partie de celui-ci.
Pour de nombreuses personnes qui décident d'économiser en vacances, l'achat d'un forfait quelques mois avant le voyage est une excellente option. La réservation anticipée vous permet non seulement d'acheter des billets à prix réduit, mais aussi de payer une chambre d'hôtel à un meilleur prix. Si, pour une raison quelconque, le voyage est annulé, les employés de l'agence de voyages sont tenus de restituer tout l'argent qui n'a pas encore été envoyé aux prestataires de services.
Dans quelles situations le remboursement intégral est-il effectué ?
Vous pouvez retourner l'argent en totalité si:
- Le voyage est reporté pour des raisons objectives. Il s'agit notamment du déclenchement des hostilités dans le pays où se trouve la station balnéaire, une épidémie d'une maladie dangereuse s'est produite, le ministère des Affaires étrangères et du Rostourisme a signalé le danger de rester dans le pays sélectionné.
- En cas de faillite d'un voyagiste ou d'une agence de voyages. Le remboursement est effectué par la société qui a assuré la responsabilité civile de l'agence.
La maladie d'un enfant est une raison valable. Dans ce cas, vous pouvez restituer la totalité du montant, mais il est impératif de confirmer la présence d'une maladie grave avec des attestations
Si l'annulation du bon survient pour des raisons personnelles, dans la plupart des cas, seule une partie du montant peut être remboursée. Le contrat indique généralement quel pourcentage du coût sera reçu par une personne qui décide de modifier ses plans. Ce chiffre est variable et dépend de la période de circulation. Les experts recommandent que vous décidiez enfin de vos projets un mois avant le voyage.
Comment récupérer de l'argent auprès d'une agence de voyage ?
Si vous avez choisi une agence de voyages de bonne réputation, il suffit de la contacter avec une déclaration écrite, qui indique les raisons et l'obligation de restituer l'argent dans les dix jours. Ce dernier est standard, mais le client peut choisir d'autres intervalles de temps. Dans le délai imparti, l'agence doit préparer entièrement les documents pour les transactions monétaires déjà effectuées.
Attention: la demande est rédigée en deux exemplaires. Chacun doit avoir un cachet, une date et une signature d'acceptation pour examen. Si le gestionnaire refuse d'accepter ou de tamponner, la demande, accompagnée de la réclamation, est envoyée à l'adresse légale de l'agence de voyages avec une liste des investissements et un avis de réception.
Rembourser de l'argent par le tribunal
Si un refus de fournir un rapport ou un remboursement est reçu, d'autres problèmes sont résolus devant les tribunaux. Jusqu'à ce point, il est recommandé de rédiger une demande préalable au procès. Il devrait décrire en détail la situation actuelle, fournir des liens vers la loi, indiquer combien, à votre avis, devrait être payé en roubles ou en dollars. Ce dernier n'est possible que si vous deviez réserver la visite en devise étrangère.
S'il s'agit d'un tribunal:
- signer la déclaration de réclamation pour résilier le contrat;
- si vous le souhaitez, demander le versement d'une indemnité pour préjudice moral;
- recueillir tous les documents signés par l'agence de voyages et les formulaires de paiement des services.
Si le montant à payer est inférieur à 50 000 roubles, l'affaire est alors examinée par le tribunal d'instance. Si plus d'argent a été dépensé, l'examen a lieu devant le tribunal de district.
Comment protéger vos intérêts au stade de l'achat d'un voyage organisé ?
La probabilité de récupérer les fonds sera plus facile si vous souscrivez une assurance annulation. Dans ce cas, il sera possible d'essayer de récupérer l'argent même la veille du départ prévu. Mais l'assurance ne s'applique pas si une personne change simplement d'avis au sujet de se reposer. Une condition préalable sera la fourniture d'une preuve documentaire de la raison objective.
Les grands voyagistes recommandent toujours la pré-assurance, mais les compagnies d'assurance elles-mêmes cherchent à réduire les risques et les coûts commerciaux, de sorte que les conditions sont prescrites pour que la plupart des risques ne soient pas de leur responsabilité. Par conséquent, le choix d'un assureur doit également être abordé avec un maximum de responsabilité. Aujourd'hui, les entreprises sont populaires qui vous permettent de rédiger un accord en ligne. Cela permet de lire toutes les conditions dans une ambiance détendue.
En conclusion, notons que la loi permet, lors du remboursement d'un bon d'achat, de résilier le contrat ou d'exiger sa modification. Ce dernier est possible si vous devez reporter le voyage à d'autres dates ou renouveler le contrat pour un nombre différent de touristes.
