Si l'emprunteur ne remplit pas ses obligations de remboursement du prêt, la banque peut transférer les droits de recouvrer la créance à une agence de recouvrement. De telles organisations sont depuis longtemps largement utilisées dans les pays occidentaux, mais leurs activités sur le marché russe des services de crédit n'ont pas encore fait l'objet d'une réglementation juridique définitive. Le travail des collectionneurs est basé sur le droit civil.
Instructions
Étape 1
Les agences de recouvrement légales opèrent en Russie sur la base du Code civil, exerçant leurs activités dans le cadre de la loi. Pourtant, des situations conflictuelles surviennent souvent entre les emprunteurs et les organismes de recouvrement associées à une méconnaissance des spécificités des activités de recouvrement de créances.
Étape 2
Lors de la première étape du travail des collecteurs, ils reçoivent des informations sur le débiteur défaillant de la banque dans laquelle le prêt a été effectué. Sur la base d'un contrat d'agence, les collecteurs commencent à travailler avec le débiteur en utilisant les méthodes d'influence autorisées par la loi.
Étape 3
Les représentants de l'agence établissent tous les moyens possibles le contact avec l'emprunteur. Il peut s'agir d'un appel téléphonique, d'un e-mail ou d'un court message à partir d'un téléphone portable. Après avoir établi le contact, des négociations préliminaires ont lieu.
Étape 4
La tâche des collectionneurs est de trouver un langage commun avec le débiteur et de découvrir les vraies raisons qui ne lui permettent pas de rembourser la dette. Dans le même temps, les employés de l'agence partent d'abord du fait que l'emprunteur n'est pas un fraudeur, mais s'est simplement retrouvé dans une situation financière désespérée. À ce stade du travail, la capacité de communiquer et de mener des négociations compétentes est importante pour le collectionneur.
Étape 5
Si les négociations se déroulent bien, l'agence de recouvrement propose à l'emprunteur de restructurer la dette en la décomposant sur une période plus longue. Dans de nombreux cas, la solution consiste à différer les paiements sur le montant principal avec paiement obligatoire des intérêts sur le prêt.
Étape 6
Lorsqu'il n'est pas possible d'établir un contact effectif avec le débiteur par téléphone, les représentants de l'agence se rendent à son domicile ou sur son lieu de travail. La conversation devient plus dure et plus intransigeante. Les agents de recouvrement expliquent au débiteur les conséquences juridiques du refus de remplir ses obligations et proposent des solutions raisonnables à la situation.
Étape 7
Il arrive que même un tel impact ne conduise pas au résultat souhaité. Vient ensuite l'étape de l'exécution judiciaire. La question du remboursement du prêt sur proposition de l'agence de recouvrement est tranchée en justice. Conformément à la procédure établie par la loi, le tribunal rend une décision, après quoi une procédure d'exécution est ouverte pour la saisie des biens du débiteur. Désormais, le processus de recouvrement des créances est contrôlé par le service des huissiers de justice.
