Avec la prolifération des magasins vendant via des catalogues et des sites Internet, le paiement à la livraison est devenu un service de plus en plus populaire par la poste. Il permet de payer le colis non pas à l'avance, mais juste avant réception. Mais si vous avez acheté un article que vous souhaitez retourner, vous pouvez récupérer votre argent comme si vous achetiez dans un magasin ordinaire.
Instructions
Étape 1
Vérifiez si vous êtes éligible pour un retour du produit que vous n'aimez pas. Cela est possible si le produit était de mauvaise qualité. En outre, la raison peut être que la chose ne vous convenait pas en termes de couleur, de taille ou de style. Mais gardez à l'esprit que certains magasins de vente à distance profitent de cette opportunité offerte par l'État et réduisent le délai de retour des produits de haute qualité, mais non adaptés aux clients, à une semaine au lieu de deux, comme cela est défini pour les magasins ordinaires. Tout comme lors d'un achat dans un magasin, vous ne pourrez pas retourner de sous-vêtements, d'appareils électriques et de médicaments de haute qualité.
Étape 2
Contactez l'organisation auprès de laquelle vous avez acheté le produit. Il ne sert à rien d'exiger le retour des paiements du bureau de poste - il fournit simplement un transfert d'argent.
Étape 3
Si vous n'avez pas attendu de réponse à votre demande de remboursement ou si vous avez été refusé, contactez le Service de la protection du consommateur. Il est conseillé de conserver les documents confirmant le fait de l'achat, par exemple, un reçu de paiement à la livraison. Dans ce cas, vous pourrez défendre vos droits, si nécessaire, même devant les tribunaux.
Étape 4
Si l'entreprise accepte de vous restituer l'argent, discutez des modalités de paiement. Le moyen le plus simple est que le bureau de l'organisation soit situé dans votre ville. Dans ce cas, l'argent peut même vous être transféré en espèces. S'il n'y a pas de tel bureau, vous pouvez demander de transférer l'argent sur un compte bancaire ou de l'envoyer par mandat postal. En parallèle, vous pourrez discuter des conditions dans lesquelles le vendeur peut récupérer ses marchandises, de mauvaise qualité ou inadaptées au client.
