Le métier de manager implique un large éventail de responsabilités: vendre des produits, travailler avec les clients, organiser des activités et gérer une entreprise. Quelles qualités doit avoir un bon manager ?
Instructions
Étape 1
La sociabilité et l'esprit d'entreprise sont des traits de caractère essentiels pour tout manager. Seule une personne sociable est capable d'attirer l'attention de l'acheteur et de le convaincre d'acheter le produit présenté. Il sait négocier, argumenter avec compétence ses arguments et atteindre ses objectifs. Un manager qui réussit trouve un langage commun avec différentes personnes et a l'étoffe d'un psychologue. Il prend en compte les particularités du caractère de son interlocuteur, comprend ses besoins et sait trouver le « levier nécessaire » pour motiver le client à conclure une affaire.
Étape 2
Le spécialiste connaît bien les produits et, si nécessaire, apporte des réponses complètes à l'acheteur. Parallèlement, le manager améliore constamment ses qualifications, veille sur les innovations du marché et étudie les différentes technologies de vente. Le gestionnaire améliore ses compétences en communication et s'efforce d'être bien informé dans tous les domaines de son entreprise. Il élargit ses horizons, est énergique et travailleur.
Étape 3
Un gestionnaire qui réussit s'efforce de se forger une réputation de personne fiable. Il est responsable de la qualité des produits proposés et des délais de livraison. Lors de la communication avec les clients, le responsable ne se permet pas de cacher des détails importants sur le produit et essaie d'être extrêmement honnête.
Étape 4
Travailler avec les gens implique la possibilité de conflits et de situations stressantes. En cas de désaccord avec les clients, le manager reste calme et retenu dans la manifestation des émotions. Il sait écouter et percevoir adéquatement les différents points de vue. L'impolitesse et la clarification des relations au travail sont inacceptables. Dans de tels cas, il est important d'orienter la conversation dans la bonne direction, de régler le conflit et de rester en bons termes. Un gestionnaire professionnel est confiant, résistant au stress et respire le positif.
Étape 5
La capacité de générer des pensées et d'être créatif dans la résolution de problèmes offre une opportunité d'améliorer les résultats du travail. Un gestionnaire compétent est capable de trouver rapidement une issue à des situations imprévues et calcule l'évolution possible des événements.
Étape 6
Un gestionnaire qui réussit est un excellent organisateur et gestionnaire. Il possède les qualités d'un leader, pense stratégiquement et motive ses subordonnés à travailler pour le résultat. Le manager fixe des objectifs et des délais clairs pour ses subordonnés, surveille l'efficacité de l'ensemble de l'entreprise. Le directeur s'efforce d'augmenter les bénéfices et les volumes de ventes de l'entreprise, de minimiser les coûts et d'élargir la clientèle.
