Un questionnaire marketing est l'outil le plus important pour collecter des informations sur un produit ou un marché de produits. Le plus important lors de l'élaboration d'un questionnaire est de ne pas « verser de l'eau », il faut se limiter à une dizaine de questions qui vous conduiront à atteindre l'objectif d'une étude marketing.
Instructions
Étape 1
Il y a plusieurs directives à suivre lors de l'élaboration de votre questionnaire marketing. Tout d'abord, si vous posez une question, la personne interrogée doit effectuer une action. Si vous voulez qu'il fasse deux ou trois actions, posez le nombre approprié de questions, c'est-à-dire la règle est simple: une question - une action. Et rappelez-vous, posez d'abord des questions faciles, puis passez aux plus difficiles.
Étape 2
Si vous demandez au répondant de comparer plusieurs options de réponse, il ne devrait pas y en avoir plus de sept. Il a été prouvé que la personne moyenne ne peut pas analyser simultanément plus de sept concepts. Si vous avez besoin, par exemple, de dix options, divisez-les en deux questions.
Étape 3
Les questions de nature socio-physique, telles que le sexe, l'âge, l'état matrimonial, doivent toujours être placées à la fin du questionnaire. Une exception est le cas suivant: lorsqu'une question sur les caractéristiques sociodémographiques est modératrice, alors elle peut être la première de la liste.
Étape 4
N'oubliez pas que les questions de modération peuvent être des questions de coupure lorsque ceux qui n'appartiennent pas à la population générale sont sélectionnés. Ces questions sont toujours au début du questionnaire. Par exemple, « Buvez-vous du lait ? » Après la réponse « Oui » le sondage continue, après la réponse « Non », il se termine. Les questions modératrices peuvent également être des questions de branchement, lorsque la recherche est menée sur plusieurs segments.
Étape 5
Ne pas inclure les questions suivantes dans le questionnaire: - questions avec réponse. Pour éviter cela, élaborez soigneusement le questionnaire élaboré et testez-le, puis utilisez-le ensuite à grande échelle; - questions qui n'ont pas de réponse, c'est-à-dire la question est posée de telle manière qu'elle interdit la réponse dans certains cas; - les questions auxquelles il est difficile de répondre. Elles nécessitent généralement une délibération, et la personne qui répond aux questions souhaite généralement terminer l'enquête plus rapidement; - Des questions auxquelles les personnes interrogées ne souhaitent pas répondre. Il s'agit souvent de questions sur le niveau exact de revenu.
