Les achats groupés ou collectifs sont un moyen d'acheter des biens au prix de gros par un groupe de personnes. L'intermédiaire entre le vendeur et les acheteurs est l'organisateur de l'achat - une société ou une personne morale située à distance. À cet égard, il existe de fréquents cas de violation des droits des consommateurs, lorsque l'organisateur refuse de restituer le prépaiement ou l'argent pour un produit de mauvaise qualité.
Si des achats conjoints ont été effectués via un site spécial ou via des réseaux sociaux, pour des questions sur le remboursement d'un acompte ou d'argent pour un produit de mauvaise qualité, vous pouvez contacter le service d'assistance ou l'administration des ressources. En outre, il peut y avoir une section spéciale dédiée à la résolution des problèmes financiers. Les grandes entreprises réputées concluent un accord avec l'organisateur afin qu'elles puissent le contacter et l'obliger à payer l'indemnité due.
La situation est compliquée par l'utilisation de sites de co-achats non vérifiés et non officiels. Ici, il existe un risque que l'organisateur frauduleux cesse tout simplement de communiquer une fois la transaction terminée. Dans ce cas, vous devez essayer de collecter autant d'informations que possible à son sujet. Essayez de connaître son nom et son adresse, vérifiez s'il est un entrepreneur individuel ou représente les intérêts d'une entreprise. Vous pouvez vérifier l'enregistrement en tant qu'entrepreneur individuel via les ressources en ligne officielles du Service fédéral des impôts de la Fédération de Russie. Collectez également des données sur le transfert de fonds effectué - détails des comptes bancaires des participants à l'achat, numéros de carte ou de portefeuille dans le système de paiement, etc.
Faire une réclamation auprès du co-organisateur. Indiquez-y les exigences pour le retour d'argent du montant requis. Si l'organisateur est un entrepreneur individuel ou une SARL, vous devez vous référer à la loi sur la protection des consommateurs. Dans le même cas, s'il agit en tant qu'intermédiaire dans la conduite d'achats collectifs officieusement, se référer aux articles 171 et 159 du Code pénal de la Fédération de Russie et exiger un remboursement sous peine de recours en justice. Envoyez votre réclamation par courrier recommandé et attendez-vous à une réponse dans les 14 jours.
Si vous ne disposez pas des informations nécessaires sur l'intermédiaire, contactez la police. Les organismes chargés de l'application de la loi seront tenus de procéder à une vérification des antécédents de fraude et d'affaires illégales et de tenter d'identifier l'organisateur de l'approvisionnement. Dans ce cas, l'avantage sera la présence de plusieurs personnes trompées à la fois, par conséquent, une déclaration collective ou plusieurs documents de chacun des participants doivent être rédigés.
Dès que les informations concernant l'organisateur sont connues, il est nécessaire d'établir une déclaration en justice auprès du tribunal. Après vérification des données reçues, un essai sera programmé. Si la personne accusée de fraude refuse, le processus peut être résolu unilatéralement en faveur des victimes. Le coupable sera tenu de réparer les dommages causés, ainsi que de payer une amende administrative. En cas de fraude à une échelle particulièrement importante, un citoyen ou une organisation est déjà mis en cause pénalement.
Si le montant de la dette est faible et qu'il n'y a pas de temps pour le litige, vous pouvez essayer une autre option, à savoir déposer une plainte auprès du bureau des impôts de votre lieu de résidence. La plainte peut être remise aux agents des impôts en personne ou en remplissant un formulaire spécial sur le site officiel. L'organisation vérifiera auprès de l'organisateur la légalité de ses activités, qui doivent être menées conformément à la législation fiscale de la Fédération de Russie, et en cas de violation, il pourra être immédiatement poursuivi en justice.
Lorsque vous contactez la police, le tribunal ou le bureau des impôts, assurez-vous de fournir toutes les informations disponibles sur l'organisateur des achats communs, ainsi que la transaction effectuée. Pour preuve, vous pouvez utiliser les captures d'écran imprimées de la correspondance avec les autres participants à la transaction et son organisateur. Vous devrez également prouver le fait du transfert d'argent, par exemple en imprimant un document de paiement depuis une banque en ligne ou en joignant un reçu pour la réception des fonds. Ce n'est que sur la base de ces données que l'attaquant sera puni.
