Le secteur de la pharmacie est toujours attrayant pour de nombreux entrepreneurs aujourd'hui. Avec un plan d'affaires bien pensé, une pharmacie peut récupérer les coûts d'ouverture et commencer à réaliser un bénéfice stable dès la première ou la deuxième année suivant le début des ventes. Tout dépend de la compétence avec laquelle le magasin de produits de santé sera « promu ».
Instructions
Étape 1
Les pharmacies sont aujourd'hui des pharmacies traditionnelles, des pharmacies, des kiosques et des supermarchés. Ils se distinguent par de nombreuses caractéristiques: une gamme de médicaments, la possibilité de libre-service, une liste d'exigences réglementaires. Dans le même temps, des solutions marketing compétentes sont la clé d'un travail réussi quel que soit le format. Jetons un coup d'œil à certains d'entre eux.
Étape 2
Le facteur le plus important dans le fonctionnement stable d'une pharmacie est son emplacement. Il doit assurer le trafic souhaité, c'est-à-dire le passage des acheteurs dans votre point de vente. La proximité des arrêts de transports, des grands centres commerciaux, des établissements médicaux, etc. affecte considérablement le flux de visiteurs. Lorsque vous « lancez » une pharmacie, faites attention à la saison. La meilleure période est de septembre à avril: ils achètent moins de médicaments en été.
Étape 3
Le succès des ventes en pharmacie dépend de l'efficacité de la politique produit, qui est déterminée par la demande des consommateurs. La disponibilité constante de médicaments rentables (appelés générateurs de profit) dans la pharmacie est une garantie du bien-être financier de l'entreprise.
Encore une fois, la demande peut être façonnée par l'emplacement de la pharmacie. S'il y a une clinique pour enfants à proximité, la spécialisation peut être la vente de médicaments prescrits par des pédiatres. Les bénéfices proviendront également des produits de puériculture, des aliments pour bébés, des couches - produits parapharmaceutiques. Et s'il y a un hôpital à proximité ? Évidemment, les préparations en ampoules seront plus demandées.
Étape 4
La question clé est le personnel. Il est important de ne pas se tromper dans le choix d'un gérant de pharmacie. Les exigences doivent être strictes: formation pharmaceutique supérieure (pharmacien), cours de recyclage tous les cinq ans, expérience professionnelle - au moins 3 à 5 ans. La tâche des pharmaciens-employés est de gagner la confiance des patients: compétence, culture de la communication. Les clients de la pharmacie sont généralement en mauvaise santé et irritables. La patience des vendeurs, le sens du tact et la bienveillance sont ici importants. Quant au conseil professionnel, il fait partie intégrante du travail des pharmaciens.
Étape 5
L'image d'une pharmacie affecte les ventes. Elle se compose de la qualité des produits pharmaceutiques, de la conception des locaux et d'un service attentionné. L'horaire de travail de la pharmacie est également important pour le consommateur. Le vôtre est-il confortable ?
Profitez-en pour améliorer le service avec un téléphone ordinaire. Soyez prêt à remettre un certificat de disponibilité des médicaments, à commander des marchandises à l'entrepôt sur appel du client, etc. Le numéro de téléphone peut être indiqué sur des brochures publicitaires, sur des trousses de médicaments, sur les formulaires des médecins des cliniques voisines avec lesquelles vous avez établi une coopération. De nombreuses pharmacies incluent la mesure gratuite de la tension artérielle, la pesée, etc. dans leur service. Les pharmacies "avancées" ont leurs propres sites - avec toutes les opportunités potentielles qu'offre Internet.
Étape 6
Pour vulgariser votre pharmacie, utilisez de manière créative une variété de méthodes publicitaires: informations traditionnelles via différents canaux, promotions, vente de stocks de médicaments à prix réduit, événements caritatifs, réductions pour les catégories de consommateurs socialement vulnérables - retraités, familles nombreuses, personnes handicapées, etc..
