Les règlements autres qu'en espèces sont effectués par des personnes physiques et morales de diverses manières - en contactant la banque avec un document de paiement, en utilisant le service bancaire par Internet ou le système Client-Banque. Dans tous ces cas, il peut être nécessaire de révoquer le paiement, par exemple, pour corriger des détails spécifiés par erreur ou un crédit incorrect.
Instructions
Étape 1
Si vous êtes un particulier, muni d'un récépissé de paiement Sberbank, contactez l'agence où le paiement a été effectué avec une demande adressée à son responsable. Dans la demande, rédigée sous forme libre, indiquez la date du paiement, les détails du virement et le montant, demandez le retrait du paiement. Assurez-vous d'inclure une copie du reçu avec votre demande. Vous devrez payer pour l'opération de retour, la commission est de 50 roubles. Habituellement, la transaction de retour ne prend pas plus de 3-4 jours.
Étape 2
Si vous effectuez des transactions sur votre compte ouvert dans n'importe quelle banque via le service bancaire Internet connecté, consultez un spécialiste du service d'assistance 24h/24 de votre banque s'il pourra vous proposer une option de révocation d'un paiement. Cela dépend du statut du paiement envoyé au moment de la demande.
Étape 3
Chaque banque peut avoir ses propres règles, mais si le paiement a déjà reçu le statut "traité", très probablement, vous devrez toujours payer des frais pour le remboursement. Il sera possible d'annuler gratuitement un paiement ayant le statut « envoyé », ce qui signifie que son traitement n'a pas encore commencé. Vous devrez entrer un code de vérification avant que le bouton Révoquer ne soit activé. Après avoir cliqué dessus, le statut du paiement passera à "nouveau" et vous pourrez le modifier ou le supprimer complètement.
Étape 4
Lorsque vous travaillez dans le système "Client-Bank", qui est utilisé par de nombreuses entreprises pour communiquer avec leur banque, après que la décision de révoquer le paiement a été prise, vous devez appeler votre banque de service et contacter l'opérateur. Nommez votre organisation, le numéro de l'ordre de paiement et son montant.
Étape 5
D'autres actions dépendent du logiciel qui prend en charge le système "Client-Bank". Dans tous les cas, vous devrez confirmer l'avis par écrit. Envoyer un courrier à la banque, dans l'objet de laquelle indiquer: "Révocation de paiement N°… du…". Dans la lettre elle-même, indiquez la demande de retrait du paiement et indiquez la raison pour laquelle cela doit être fait. Enregistrez la lettre, suivez la procédure de synchronisation, après quoi elle sera envoyée à la banque et sera déplacée dans le dossier approprié.
