Les propriétaires de boutiques en ligne savent qu'attirer des visiteurs sur leur site n'est que la moitié du travail efficace. L'objectif de toute boutique en ligne est de transformer les visiteurs des ressources en acheteurs. Vous pouvez intéresser un visiteur du site en utilisant le produit le plus pertinent pour lui.
Il existe différentes méthodes pour vous aider à approcher vos clients.
La stratégie consistant à sélectionner des produits à vendre et à montrer ces produits aux acheteurs potentiels afin d'augmenter la probabilité de les acheter s'appelle le merchandising.
Le merchandising d'une boutique en ligne comprend un large éventail d'activités: le placement correct du produit sur la page du site, la politique de prix, les promotions, les bonus, le placement d'informations à jour sur le produit.
Une approche clé pour des ventes efficaces et l'attractivité d'un site Web pour les acheteurs réside dans la capacité de proposer des produits et leurs descriptions en fonction des besoins du client. En d'autres termes, c'est la capacité d'offrir le bon produit au bon endroit à la bonne personne.
Les technologies modernes de commerce électronique permettent d'accéder facilement aux informations sur le client, sur ses besoins et de lui proposer le produit souhaité. Fondamentalement, un visiteur d'une boutique en ligne, avant d'aller au panier, visite quatre pages: la page d'accueil, ou accueil, la page de recherche, le catalogue et la page de description du produit. Chacune de ces pages a une stratégie organisationnelle spécifique.
Attractivité de la page d'accueil
Pour une page d'accueil, la simplicité est la clé de l'attractivité. Cette page est généralement visitée par les anciens ou les nouveaux visiteurs de la boutique en ligne. Trouver ce que les visiteurs du site recherchent est assez difficile à ce stade. Par conséquent, les détaillants en ligne incluent souvent les produits les plus populaires, une barre de recherche et une zone de sélection de produits par catégorie sur la page d'accueil. Certains produits populaires peuvent être présentés grâce aux avis des clients. Vous pouvez également proposer des produits à travers un appel personnel au visiteur. L'expression « Vous pourriez l'aimer » ou « Vous pourriez être intéressé » est une autre façon d'initier le désir d'un visiteur du site d'acheter vos produits.
La tâche principale de la page d'accueil est de promouvoir des produits de valeur et d'inviter le visiteur à explorer davantage la boutique en ligne.
Attractivité de la page de recherche
Sur la page de recherche, il est important de fournir au visiteur les informations qui l'intéressent par le mot-clé. Dans la liste déroulante, les produits doivent non seulement correspondre à la demande, mais également contenir des détails sur chaque produit. Pour une telle page, il est logique d'affiner la recherche. Par exemple, un client peut être intéressé par des produits à certains prix, ou il peut vouloir savoir quels produits d'une catégorie donnée ont été achetés par d'autres visiteurs. Ces souhaits peuvent être formalisés sous forme d'options de recherche supplémentaires sous les rubriques « Produits à petit prix », « Choix d'autres acheteurs ».
Les résultats de la recherche peuvent afficher le produit le plus vendu dans une catégorie donnée, des vidéos de formation sur les produits, des critiques utiles ou des articles sur un sujet lié aux mots clés.
Attractivité de la page catalogue
Comme les pages de recherche, le catalogue vous permet de trouver un produit selon vos besoins. Sur ces pages, il est possible de promouvoir certains produits au sein de catégories. De petits guides d'achat et des vidéos de formation aideront à renforcer la confiance et l'appréciation du produit chez l'acheteur.
Attractivité des pages de description des produits
La chose la plus importante pour les pages avec un seul produit est sa description détaillée. Des informations détaillées sur les produits, des vidéos d'instructions, des photographies et des commentaires d'autres clients jouent ici un rôle clé. Pour pousser le visiteur à acheter, le vendeur peut offrir un bonus, organiser une promotion, montrer un certain nombre de produits similaires, faire un rappel du nombre de produits qu'il reste à acheter pour la livraison gratuite. De plus, le vendeur peut montrer à l'acheteur ce qui est habituellement regardé avec ce produit, ou ce que d'autres acheteurs ont acheté en plus de ce produit. Cette stratégie à la fois rend le site plus attractif et permet une vente plus importante.
