La vente de services est un type de vente qui requiert la plus grande attention au client et une attention particulière à ses exigences. Lors de la vente de services, le principe « le désir du client fait la loi » est mis en œuvre comme nulle part ailleurs. N'oubliez pas que le service fourni en tenant compte des souhaits du client vous créera une notoriété beaucoup plus grande que celui fourni exclusivement dans le cadre de la liste de prix.
Instructions
Étape 1
La première étape de la vente de services est de trouver un client. Identifiez votre groupe cible en fonction de l'étendue de vos services. Cela peut être fait à la fois à l'aide de statistiques gratuites et à l'aide d'une simple enquête auprès de la clientèle existante. Faites vos recherches et découvrez quels groupes sociaux de clients ont le plus besoin de vos services.
Étape 2
Une fois que vous avez identifié votre public cible, procédez à votre campagne publicitaire. Utilisez des méthodes publicitaires adaptées à votre groupe cible et essayez de les adapter aux besoins de votre groupe cible, par exemple, si votre groupe social recherche des services bon marché, concentrez-vous sur le prix, et si sur la qualité, alors sur l'exclusivité du service offert.
Étape 3
N'oubliez pas que les souhaits du client sont nés dans sa tête, pas dans votre liste de prix. Cela signifie que la liste de vos services doit être flexible et s'allonger en fonction des souhaits du client. Le service rendu conformément aux souhaits du client contribue à la bonne réputation de votre entreprise comme rien d'autre.
Étape 4
Proposez des packages de services à moindre coût, rentabilisez l'achat de plusieurs services à la fois plutôt qu'un à la fois. Utilisez des cartes de club et des cartes de réduction afin de fidéliser la clientèle et rappelez-vous que plus le service est professionnel, plus le client donnera de bonnes recommandations à votre salon.
