On entend de plus en plus souvent des phrases: « Norme de qualité internationale », « Système de gestion de la qualité ». De nombreuses entreprises annoncent fièrement que leurs produits ou services répondent aux normes de qualité internationales. Mais personne ne dit pourquoi la qualité et sa norme ISO sont nécessaires.
La condition la plus importante pour le succès économique est que si un produit perd en termes d'attractivité de prix pour le consommateur, alors pour rester compétitif, il doit gagner en termes de qualité. La question de la qualité est importante pour les entreprises, les sociétés, les organisations, les entreprises et même les entrepreneurs individuels, elle ne devrait donc pas dépendre de facteurs aléatoires. Ceux qui se concentrent sur le développement réussi de leur entreprise acquièrent et mettent en œuvre des systèmes de gestion de la qualité dans leurs entreprises. L'introduction de ces systèmes permet de résoudre le problème de la qualité en tant qu'ensemble de mesures visant à augmenter le niveau de rentabilité, à réduire le coût du mariage et sa correction, en éliminant les risques liés aux problèmes de qualité, de satisfaction des consommateurs et des clients. Ce système implique également les employés de l'entreprise, auxquels il est nécessaire d'apporter leur participation à l'amélioration de la qualité des produits de l'entreprise. Il permet de définir et de mettre en œuvre des critères objectifs pour son évaluation et d'établir les aspects de la qualité les plus significatifs pour l'entreprise à chaque étape spécifique de son développement et de ses activités. Le système de management de la qualité se réfère non seulement à la gestion de l'entreprise, mais à l'ensemble entreprise dans son ensemble. Cela nous permet de garantir des relations à long terme avec les clients et les consommateurs et d'optimiser les processus de production conformément aux objectifs de l'entreprise, ce qui, à son tour, conduit à une meilleure qualité des biens et services fournis, des coûts de production inférieurs pour éliminer les rebuts et une augmentation des bénéfices et des réussite économique. La qualité des biens, produits et services augmente la demande des clients, influence l'adoption d'une décision positive sur le deuxième achat, contribue à la croissance de la réputation commerciale de l'entreprise. Il en résulte une augmentation de la rentabilité et de la rentabilité de l'entreprise, indépendamment de sa taille et de sa forme de propriété.
