Les préférences des consommateurs sont un indicateur marketing important qui communique la pertinence et le besoin d'un produit particulier. Sur la base de ces données, des prévisions correctes sont faites pour la production et les ventes ultérieures. Sans recherche sociologique appropriée, il est problématique de connaître les préférences des consommateurs.
Les études de cas sont importantes principalement pour déterminer les attentes des consommateurs. Ce concept indiquera au fabricant ce que le client final souhaite réellement obtenir.
C'est notamment le cas du secteur des services et des entreprises de taille moyenne, car il n'est pas si facile de maintenir une rotation constante du capital dans un environnement hautement concurrentiel. Les petites entreprises se soucient peu des préférences des consommateurs, car aucune recherche indépendante n'est effectuée, seuls des faits pertinents et bien connus sont utilisés. Eh bien, les grandes entreprises créent elles-mêmes des tendances et influencent la demande, l'offre et les désirs des gens.
Sondage social
Les spécialistes du marketing aident à découvrir les préférences actuelles des consommateurs, en ayant l'expérience et les connaissances nécessaires. La première arme sérieuse dans la lutte pour des données fiables est une enquête sociale, dont l'exactitude dépend fortement de la situation géographique, de la nationalité, de la religion et d'autres aspects de la vie qui influencent les choix des gens. Bien sûr, il est impossible d'interroger tout le monde; pour obtenir des données, on utilise une tranche d'informations provenant, par exemple, de 10 000 personnes.
Le contenu et la forme de l'enquête sont d'une grande importance. Il est nécessaire de formuler les questions correctement, discrètement, mais en même temps, elles doivent apporter ces réponses tant attendues. Poser 100 questions à chaque personne ne fonctionnera pas, c'est pourquoi la brièveté et la qualité doivent être combinées. Selon le formulaire, ils peuvent être divisés en une enquête sur Internet, un dialogue avec un promoteur, le remplissage de formulaires dans des lieux publics.
Il est également possible de former les préférences des consommateurs grâce aux commentaires des clients au centre d'appels. Cette forme est adaptée à l'amélioration d'un produit déjà développé.
Quoi d'autre influence le choix
Il est réaliste de promouvoir un produit sans une telle recherche, mais dans ce cas, il est nécessaire d'évaluer sobrement son utilité pour la société, la présence d'analogues et leurs avantages. Il convient également de considérer la présence de marques célèbres chez les concurrents, elles affectent grandement le choix d'une personne, toutes choses égales par ailleurs. Même la différence de prix en faveur d'un produit inconnu peut toujours ne pas aider à vendre plus.
Cela dépend aussi beaucoup de l'étendue des ventes. Ainsi, s'il n'y a que 2-3 produits sur le marché, ils bénéficieront à peu près de la même demande, et son augmentation peut être influencée soit par l'expansion du marché, soit par l'obtention d'avantages par rapport aux concurrents.
Le marché d'aujourd'hui est autant que possible tourné vers la société. Le nombre d'offres dépasse souvent la demande, et pour qu'une entreprise réussisse, il est très important de tirer les bonnes conclusions et de vendre les bons produits.
